RESPONSABILIDADES Gestión Comercial y Back Office Gestión integral de pedidos: grabación y seguimiento en el ERP, garantizando el cumplimiento de los plazos de producción.
Gestión documental: preparación y verificación de documentación comercial (facturas, packing list, cartas de aduanas, certificados de origen y sanitarios).
Soporte comercial: apoyo administrativo a los Area Managers.
Gestión de muestras y eventos: tramitación de solicitudes de muestras y preparación de ferias.
Medios de pago: gestión de créditos documentarios. Conocimiento y aplicación de normativas de exportación.
Logística y Operaciones Coordinación logística: gestión con transitarios y clientes para envíos marítimos y terrestres.
Enlace operativo: actuar como punto de conexión estratégico entre cliente y departamento de operaciones.
Colaboración interdepartamental: trabajo conjunto con producción, logística y equipo comercial para optimizar procesos. Atención al Cliente e Incidencias Atención al cliente: resolución de consultas sobre productos, pedidos y entregas.
Gestión de incidencias: resolución ágil y profesional de reclamaciones y problemas operativos.
Comunicación externa: gestión de comunicaciones y correos, manteniendo una relación cercana y orientada a soluciones.
REQUISITOS Experiencia: mínimo 2 años en funciones comerciales o back office, preferiblemente en el sector alimentación.
Formación: Técnico Superior en Comercio Internacional (FP2) o Grado Universitario (ADE / Comercio Internacional).
Idiomas: inglés nivel B2/C1 imprescindible. Se valorarán otros idiomas (árabe, portugués, italiano).
Herramientas: dominio avanzado de Microsoft Office. Valorable experiencia con Business Central.
Conocimientos técnicos: dominio de Incoterms 2020 y gestión documental de exportación.
COMPETENCIAS PRINCIPAL Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Capacidad para generar relaciones de confianza. Organización y gestión de múltiples tareas. Proactividad y orientación a resultados. Atención al detalle. Capacidad de coordinación entre distintos departamentos. Capacidad de resolución y resiliencia ante imprevistos logísticos.