En Dayvo Sistemas, llevamos más de 20 años ayudando a miles de empresas a crecer en Internet a través de soluciones de Marketing Digital y Diseño Web. Nos diferenciamos por un enfoque cercano y profesional, acompañando a cada cliente en su evolución digital.
¿Te apasiona el marketing digital y el trato con clientes? Esta es tu oportunidad.
Queremos incorporar a nuestro equipo de Gestión de Clientes a una persona con alta orientación al cliente, capaz de desenvolverse con seguridad en situaciones exigentes, aportar soluciones y generar relaciones de confianza a largo plazo.
Si eres una persona resolutiva, empática y con ganas de seguir desarrollándote en un entorno dinámico, en Dayvo hay un sitio para ti.
¿Que harás en tu día a día?
Tu misión será ofrecer una atención cercana, empática y eficaz a nuestros clientes, asegurando su satisfacción y fidelización. Cada gestión tendrá como objetivo mantener la relación y confianza a largo plazo del cliente con Dayvo.
Atender y gestionar las consultas, incidencias y solicitudes de los clientes a través de los distintos canales de comunicación (teléfono, correo, WhatsApp, plataforma interna).
Gestionar necesidades, incidencias o modificaciones de servicios del cliente asegurando la correcta gestión del trámite.
Gestionar reclamaciones y quejas, realizando seguimiento y garantizando su resolución satisfactoria.
Detectar oportunidades de retención y aplicar estrategias de fidelización del cliente, actuando proactivamente ante posibles bajas o incidencias.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato indefinido desde el primer día.
Jornada completa con horario estable:
Lunes a jueves de 08:00 a 17:30 h
Viernes de 08:00 a 15:15 h
Horario intensivo en verano
Formación continua para impulsar tu desarrollo profesional.
Buen ambiente de trabajo, dinámico y colaborativo.
Beneficios adicionales a través de nuestro programa interno Plan Dayvo.
Requisitos mínimos
Excelentes habilidades de comunicación
Alta orientación a la retención y fidelización del cliente.
Capacidad para gestionar conversaciones sensibles de forma empática y competente.
Organización, resolución, proactividad y ganas de aprender.
Requisitos deseados
Se valorará disponibilidad de incorporación inmediata.