Inversia Technologies busca un/a Técnico Onsite Support.
Inversia Technologies, una empresa líder en el sector de Tecnología, Información e Internet, con sede en España y un equipo dinámico de entre 11 y 50 empleados, está buscando un Técnico Onsite Support altamente motivado para unirse a su equipo. En Inversia Technologies, nos esforzamos por ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras que impulsan el crecimiento y la eficiencia en un mercado en constante evolución. Como Técnico Onsite Support, desempeñarás un papel crucial en el mantenimiento y mejora de uno de nuestros clientes, ofreciendo soporte técnico de forma presencial.
Tareas principales:
1. Soporte presencial: Proporcionar soporte técnico in situ a los usuarios finales, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.
2. Resolución de incidencias: Diagnóstico, solución y seguimiento de problemas relacionados con equipos EUC (PCs, portátiles, dispositivos móviles, periféricos).
3. Gestión de sistemas operativos: Implementación, migración y soporte de Windows 7/10/11, Office 365 y herramientas de colaboración.
4. Mantenimiento preventivo: Configuración de redes, impresoras, dispositivos móviles, conectividad y acceso a recursos corporativos.
5. Herramientas tecnológicas: Uso de herramientas como SCCM, Intune, Azure y plataformas de ticketing (ServiceNow, Jira).
6. Soporte a perfiles VIP: Brindar atención personalizada y soporte técnico avanzado a usuarios con necesidades especiales.
Requisitos:
1. Experiencia técnica: Entre 1 y 3 años en soporte técnico presencial en entornos corporativos (EUC).
2. Conocimientos clave: Dominio de sistemas operativos Windows 7/10/11, Office 365, herramientas de imagen (Ghost, MDT), migración de datos (USMT) y configuración de redes.
3. Herramientas y plataformas: Conocimientos en SCCM, Intune, Azure y plataformas de ticketing como ServiceNow y Jira.
4. Inglés fluido: Imprescindible para comunicación efectiva con equipos internacionales y usuarios finales.
5. Comunicación efectiva: Capacidad para transmitir soluciones técnicas de manera clara a usuarios de diferentes niveles técnicos.
6. Orientación al cliente: Actitud proactiva, atención al detalle y habilidades para resolver problemas de manera eficiente.
Beneficios:
Trabajarás en una empresa dinámica y en crecimiento, con un equipo de profesionales altamente cualificados. Tendrás la oportunidad de aprender y desarrollarte en un entorno tecnológico desafiante, trabajando con las últimas herramientas y soluciones tecnológicas. Ofrecemos un ambiente colaborativo, con un enfoque en el bienestar de nuestros empleados y el crecimiento profesional continuo.
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