* Analizar procesos de negocio relacionados con ventas, marketing y servicio al cliente.
* Diseñar, configurar y optimizar funcionalidades del módulo CRM.
* Participar en implementaciones completas (ciclo de vida end-to-end).
* Elaborar documentación funcional, casos de prueba y capacitaciones.
* Trabajar junto con equipos técnicos para desarrollar mejoras y extensiones.
* Resolver incidencias y dar soporte de segundo/tercer nivel.
* Asegurar la calidad y alineación de la solución con los objetivos de negocio.
Conocimientos
* Arquitectura y componentes de SAP CRM (Sales, Marketing, Service).
* Modelado de datos de clientes, productos y transacciones.
* Procesos de ventas: oportunidades, actividades, cotizaciones, pedidos.
* Procesos de servicio: tickets, casos, acuerdos de servicio (SLA).
* Marketing: segmentación, campañas, lead management.
* Integración con otros módulos SAP (SD, MM, FI, BW).
Valorable
* Experiencia en SAP C/4HANA o SAP CX.
Ofrecemos
* Participación en proyectos retadores e internacionales.
* Equipo colaborativo y oportunidades de crecimiento.
* Salario Competitivo
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