Descripción de la empresa
Leroy Merlin es una empresa líder en el mercado global de bricolaje, especializada en ofrecer soluciones para proyectos de mejora del hogar, desde reformas y decoración hasta reparaciones y seguridad. Con una amplia gama de productos en áreas como fontanería, jardinería, iluminación, calefacción, electricidad, y más, nos dedicamos a hacer realidad los proyectos de nuestros clientes. En Leroy Merlin, las personas son el corazón de nuestra empresa, y gracias a nuestra estrategia "Human First", hemos sido reconocidos en varias ocasiones por instituciones como el "Great Place to Work" y "Top Employers". Fomentamos relaciones duraderas que generan valor para clientes, colaboradores, proveedores y comunidades locales.
Descripción del puesto
Como Coordinador/a Clientes en Leroy Merlin Málaga, serás responsable de garantizar la satisfacción de los clientes liderando el equipo de atención al cliente. Supervisarás las operaciones diarias, gestionarás las consultas, resolverás incidencias y te asegurarás de que el servicio brindado cumpla con los estándares de calidad de Leroy Merlin. Este puesto es de tiempo completo, con horario presencial en nuestras instalaciones en Málaga.
Requisitos
* Capacidad para analizar datos e identificar áreas de mejora (aptitudes analíticas).
* Habilidades en satisfacción del cliente y orientación al cliente para garantizar experiencias positivas.
* Experiencia en atención y soporte al cliente con un enfoque en resolución efectiva de problemas.
* Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con clientes y colaboradores.
* Otros conocimientos como liderazgo, organización y adaptabilidad serán bien valorados.