Descripción del empleo Misión del Rol
El/La Coordinador/a es una pieza clave en la gestión y soporte diario de los
Técnicos de Servicio de Lokimica. Su misión principal es asegurar la
ejecución optimizado, organizada y puntual
de todos los servicios contratados, garantizando la productividad del equipo y el cumplimiento de los
KPIs operativos
de la delegación asignada.
Funciones y Responsabilidades Principales 1. Coordinación Operativa y Logística
Planificación Servicios:
Responsable de coordinar y ajustar diariamente el trabajo y las cargas de trabajo de los técnicos, buscando la
optimización del tiempo de desplazamiento
y la eficiencia en la prestación del servicio.
Gestión de Incidencias:
Actuar como primer punto de contacto y resolución para incidencias operativas urgentes, reprogramaciones de servicio y problemas logísticos en campo.
Control de Recursos:
Supervisar el inventario de materiales, consumibles y equipos en la delegación.
2. Soporte Directo al Equipo y Comunicación
Soporte Diario en Campo:
Servir como apoyo y soporte técnico/operacional directo a los técnicos de servicio para solventar dudas y facilitar la ejecución de sus tareas.
Alineación y Comunicación:
Transmitir de forma clara y oportuna las directrices de la Dirección de Operaciones y los objetivos semanales/mensuales al equipo.
Fomento de la Calidad:
Monitorear de cerca la calidad de la ejecución del servicio en campo, asegurando que los técnicos se adhieran a los
estándares de calidad y los procedimientos internos
de Lokimica.
3. Control de Productividad y KPIs
Seguimiento de Indicadores:
Realizar el control diario y el seguimiento del rendimiento individual y colectivo del equipo técnico, enfocándose en
KPIs clave
como la productividad y el tiempo de respuesta.
Análisis y Corrección:
Analizar las desviaciones en los KPIs de servicio e implementar
acciones correctivas inmediatas
para reorientar la actividad y asegurar el cumplimiento de los objetivos.
Documentación de Servicio:
Supervisar y asegurar la correcta cumplimentación y
registro de los informes de servicio
en los sistemas internos.
Requisitos
Formación:
Graduado en rama medioambiental (Biología, Química). Formación en control de plagas. Nivel 3 de responsable técnico, Nivel 2 de legionella,
Experiencia:
Mínimo 2-3 años de experiencia en roles de
coordinación o gestión de equipos operativos/técnicos.
Información adicional En Rentokil Initial, creemos en el poder de la diversidad. Nos comprometemos a crear un espacio donde todos/as se sientan valorados/as y respetados/as. Únete a nosotros siendo quien eres, porque aquí todos tienen un lugar.
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