BACKOFFICE COMERCIAL Formarás parte del equipo Comercial dando soporte administrativo y operativo al equipo comercial, garantizando la correcta gestión de pedidos, ofertas, documentación comercial y atención al cliente, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de venta y a la satisfacción del cliente.
Qué vas a hacer: Gestión comercial y atención al cliente
Gestión integral del ciclo de pedidos: recepción, validación, introducción en sistema, seguimiento y confirmación de entrega.
Elaboración, envío y seguimiento de ofertas comerciales.
Atención telefónica y por correo electrónico a clientes nacionales.
Resolución de incidencias comerciales y operativas relacionadas con pedidos, entregas y documentación.
Mantenimiento y actualización del maestro de clientes (Master Data).
Soporte al equipo comercial.
Coordinación diaria con la red comercial para dar soporte en la gestión de clientes y oportunidades de negocio.
Detección de oportunidades de mejora y apoyo en el desarrollo de nuevas oportunidades comerciales.
Coordinación con los departamentos de Logística, Producción, Compras, Finanzas para asegurar un correcto servicio al cliente.
Seguimiento de plazos de entrega y cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Validación y control de datos para garantizar la calidad y exactitud de la información gestionada.
Participación en la mejora continua de procesos administrativos y comerciales.
Qué necesitarás: Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración o Gestión Comercial.
Experiencia previa de al menos 2 años en puestos de back office comercial o sales support.
Manejo habitual de herramientas de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel).
Experiencia con ERP/CRM.
Nivel de inglés mínimo B2 (oral y escrito).
Competencias Orientación a resultados y ventas.
Proactividad.
Capacidad de detectar oportunidades comerciales.
Excelentes habilidades comunicativas.
Organización y multitareas.
Capacidad organizativa y orientación al detalle.
Resolución ágil de problemas.
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