Técnico/a de Soporte IT
¿Tienes al menos 2 años de experiencia en soporte técnico y/o helpdesk y quieres formar parte de un equipo dinámico en crecimiento?
Estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte comprometido/a y proactivo/a para unirse a nuestro equipo de IT.
En este rol, serás responsable de brindar soporte de primer nivel a los usuarios internos y externos, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software y redes. Manejarás herramientas de ticketing y realizarás mantenimiento preventivo y correctivo para asegurar el óptimo funcionamiento de los sistemas.
Te detallamos a continuación algunas de las funciones principales:
- Administración, mantenimiento y monitorización de servidores (Windows/Linux), sistemas virtualizados (VMware, Hyper-V) y almacenamiento.
- Gestión de usuarios y políticas de acceso mediante Active Directory, GPOs y servicios de identidad.
- Soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos, resolución de incidencias de segundo nivel.
- Mantenimiento y soporte de redes LAN/WAN, switching, Wi-Fi corporativa y telefonía IP.
- Gestión de sistemas de copias de seguridad y restauración (Veeam, Backup Exec u otros).
- Despliegue de software, sistemas operativos y actualizaciones de forma segura.
- Documentación técnica de procedimientos y configuraciones.
- Aplicación de políticas de ciberseguridad: control de acceso, protección endpoint, antivirus corporativo.
- Gestión de parches de seguridad y mitigación de vulnerabilidades en sistemas y aplicaciones.
- Participación en pruebas de recuperación ante desastres (DRP) y estrategias de continuidad de negocio (BCP).
- Automatización de tareas administrativas mediante scripting (PowerShell, Bash, etc.).
- Administración básica de servicios en la nube: Azure, Microsoft 365, backups cloud.
- Gestión de identidades híbridas: Azure AD, MFA, políticas de acceso condicional.
- Monitorización proactiva de sistemas y red mediante herramientas como Zabbix, PRTG, Nagios o similares.
- Uso de herramientas ITSM de ticketing (GLPI, Jira, ServiceNow, etc.).
Buscamos una persona con capacidad para trabajar en equipo, buena comunicación y orientación al cliente interno, que pueda afrontar situaciones bajo presión y ofrecer soluciones efectivas. La experiencia previa en entornos Windows y Linux será altamente valorada.
Ofrecemos un entorno dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tus habilidades técnicas y crecer profesionalmente. Si te apasiona el mundo del soporte y quieres formar parte de un equipo en constante evolución, ¡esta posibilidad es para ti!
Jornada a turnos rotativos (Americano)
Windows,Linux,Redes,VMware