Agente de Retención y Fidelización de Clientes - Sector Bancario
¿Tienes experiencia en atención al cliente, ventas o retención y te motiva ayudar a los clientes a encontrar la mejor solución para sus necesidades financieras? Buscamos profesionales con habilidades comunicativas, orientación comercial y capacidad de negociación para incorporarse a un proyecto estable dentro del sector bancario.
Funciones principales
* Atender llamadas de clientes que desean cancelar o dar de baja productos o servicios bancarios.
* Analizar las necesidades, intereses y motivos de cada cliente para ofrecer alternativas adaptadas.
* Realizar acciones de retención y fidelización mediante propuestas personalizadas.
* Asesorar de forma profesional sobre los productos y servicios disponibles.
* Gestionar objeciones y resolver incidencias con un enfoque orientado al cliente.
* Registrar y actualizar la información en las herramientas internas.
* Garantizar una experiencia de calidad y contribuir a la mejora continua del servicio.
Requisitos
* Experiencia previa en atención al cliente, retención, fidelización, ventas o gestión comercial.
* Excelente comunicación oral y escrita.
* Capacidad de negociación y orientación a resultados.
* Habilidades para gestionar objeciones y ofrecer soluciones adaptadas.
* Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario.
Se ofrece
* Contrato inicial de 3 meses con posibilidad de continuidad.
* Jornada de 20 horas semanales.
* Horario de lunes a viernes:
o 09:00 a 13:00 h, o
o 10:00 a 14:00 h.
* Salario de 9,72 € brutos por hora.
* Atractivo sistema de incentivos por consecución de objetivos.
* Plus de idiomas para perfiles con inglés.
* Trabajo presencial en Barcelona (zona Glòries).
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
RequisitosValorable Experiencia en el sector bancario, financiero o asegurador. Conocimientos de inglés y/o catalán.
Responsabilidades
Incorporación Fecha prevista de incorporación: 6 de julio. Buscamos personas con actitud positiva, orientación al cliente y vocación comercial que quieran desarrollar su carrera en un entorno dinámico dentro del sector financiero.