Desde Abalia estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte Informático de segundo nivel para dar asistencia a profesionales en su entorno tecnológico diario.
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brLa persona seleccionada formará parte de un equipo de soporte local encargado de resolver incidencias que ya han sido filtradas por un primer nivel de Help Desk.
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brEl trabajo se desarrollará desde las oficinas del cliente, atendiendo las incidencias tanto de forma presencial como remota, garantizando la continuidad operativa y una atención de calidad a los usuarios.
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brResolución de incidencias de segundo nivel en entornos Windows y Mac.
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brSoporte a dispositivos móviles (iOS y Android).
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brAsistencia en la configuración y uso de equipos audiovisuales y de colaboración (salas de reuniones, videoconferencias, etc.).
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brRegistro y seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing e inventario.
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brAtención directa al usuario final, manteniendo una comunicación clara y orientada al servicio.
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brConocimientos sólidos en troubleshooting de Windows (nivel alto).
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brConocimientos básicos o medios en macOS.
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brConocimientos en soporte de telefonía móvil (iOS y Android).
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brExperiencia en resolución de incidencias hardware y equipos audiovisuales.
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brHabilidad para trabajar de cara al público y ofrecer una atención profesional y empática.
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brValorable experiencia previa en soporte técnico presencial o de segundo nivel.
brInglés: Medio ( para entender documentación)
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brIncorporación a un equipo técnico consolidado y dinámico.
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brUbicación: En el centro de Madrid ( Castellana).
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brNuestro eslogan «El lado humano de la tecnología» pone de manifiesto lo que ofrecemos tanto al cliente externo como interno, y es que las personas siempre están en el centro de todo lo que hacemos. Cuidamos cada detalle, evolucionamos con los años, y nos adaptamos a los cambios para ofrecer lo mejor a nuestros colaboradores, clientes y empleados.
br¿Personas con talento, entusiastas, con ganas de aprender y enganchadas a la tecnología. Si te sientes identificado estaremos encantados de que te unas a nuestra gran familia de Abalia.
br¿Porque apostamos por la innovación y el aprendizaje contínuo.
brAportamos nuestro granito de arena para mejorar la calidad de vida de las personas, mediante la tecnología y proyectos que hacen de este mundo un lugar mejo