Teleoperador/a turno- mañana (sustitución de verano) (islas baleares)

Occident es una de las empresas líderes en el sector asegurador y en el protegido de crédito. Nuestros valores se centran en las personas, el compromiso, la austeridad, la visión a largo plazo, la autocrítica y la innovación.

• Atender llamadas entrantes de clientes, asegurados o colaboradores relacionadas con pólizas activas, coberturas, exclusiones y condiciones generales, procesos de renovación, recibos y facturación, estado de siniestros o partes previamente abiertos y gestión de servicios de asistencia (hogar, auto, salud, etc.).
• Registrar cada interacción en las herramientas corporativas (CRM, gestor de llamadas, etc.).
• Verificar datos del cliente cumpliendo los protocolos de seguridad y protección de datos (RGPD).
• Gestionar solicitudes básicas: modificaciones administrativas, reexpedición de documentos, actualización de datos, etc.
• Escalar casos complejos según matriz de derivación.
• Realizar seguimiento cuando sea necesario y garantizar una resolución dentro de los SLA marcados.

• Estudios mínimos FP Grado medio/superior.
• Ofimática a nivel usuario.
• Experiencia de teleoperador/a.
• Conocimientos de seguros (valorable).

Tipo de contrato: Sustitución de verano.

Contrato laboral con retribución fija competitiva de 13.181,29 € brutos anuales + 5% de variable en función de objetivos.

Jornada intensiva del 75,5% (6 horas de 09:00 a 15:00).

Convenio Contac Center.

Buen ambiente de trabajo en un entorno agradable con buenas comunicaciones en transporte público.

Formación a cargo de la Compañía.

Posibilidad de desarrollo profesional.

Ubicación: Madrid – C/ Juan Esplandiu 13.