Bienvenido/a al programa de prácticas de PANGEA THE TRAVEL STORE
Si te apasionan los viajes y sueñas con explorar el mundo mientras ayudas a descubrir destinos increíbles, ¡este es tu lugar! Únete a nuestro equipo y transforma tu amor por el turismo en una experiencia académica inolvidable. Aquí no solo aprenderás a planificar los mejores itinerarios y gestionar viajes inolvidables, sino que también vivirás la experiencia de trabajar con expertos del sector.Déjate llevar por la emoción de trabajar en una agencia de viajes innovadora, diferencial y tecnológica, con un gran equipo humano. ¿Estás preparado/a para iniciar este viaje con nosotros? ¡Ven y descubre qué significa ser parte de la agencia de viajes más grande del mundo!¿Qué necesitamos para ponernos en marcha?
Posibilidad de firmar convenio de prácticas.Una copia actualizada de tu CV.Carta de motivación con los países que has visitado a título personal.¿Qué vas a aprender durante tus prácticas?
Atención a las peticiones de nuestros clientes a través de diferentes canales:
presencial, videollamada, mail y WhatsApp.Conocer de primera mano nuestros procesos de atención al cliente, antes, durante y después del viaje.Uso y gestión de nuestro CRM de gestión de clientes (Salesforce).Uso y gestión de nuestros sistemas de reservas (BOA y Travel Composer).Utilización y manejo de diferentes tipos de productos:
Con corresponsal.Tour operadores (TT.OO.).Dinámico (reservas hechas a través de sistemas de integración).
Utilización de nuestro presentador de destinos y herramientas dinámicas para el envío de presupuestos a clientes.Técnicas comerciales y seguimiento de ventas.Gestión de diferentes tipos de clientes:
familias, parejas, online, offline, etc.Gestión de reclamaciones, incidencias y postventa.Gestión de peticiones y reservas reales de clientes.Tiempo con responsables de equipo (Team Leader y Directores/as de tienda).
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