PEn strongemovili /strong, líder en soluciones de movilidad eléctrica, buscamos a una persona proactiva, resolutiva y orientada a resultados que lidere nuestro equipo de strongsoporte técnico e instalaciones /strong. /ppbr/ppstrongTu misión será /strong: /ppGarantizar la calidad operativa y técnica, la satisfacción del cliente y la mejora continua de procesos, apoyándote en el análisis de datos y en una gestión eficiente del equipo. /ppbr/ppstrongFunciones principales: /strong /pulliCoordinar y liderar al equipo de soporte técnico e instaladores propios, garantizando la calidad en la atención al cliente y la ejecución de instalaciones. /liliDiseñar, mejorar e implementar procesos, herramientas y materiales de soporte técnico que reduzcan las incidencias mediante la strongprevención, formación y comunicación clara /strong con el cliente. /liliAnalizar datos operativos para detectar puntos críticos, proponer mejoras y asegurar el cumplimiento de los strongKPIs /strong del área. /liliResolver incidencias complejas directamente cuando sea necesario. Persona resolutiva y orientada a la acción. /liliRedactar actas, informes técnicos y reportes periódicos sobre el estado del área. /liliUtilizar herramientas de ticketing y plataformas de gestión de cargadores (se ofrece formación si no tiene experiencia en estas últimas). /li /ulpbr/ppstrongRequisitos: /strong /pulliExperiencia previa en coordinación de soporte técnico o instalaciones, preferiblemente en sectores relacionados con energía, movilidad, telecomunicaciones o servicios técnicos. /liliCapacidad de liderazgo, organización y mejora continua. /liliPerfil analítico, acostumbrado a trabajar con KPIs y tomar decisiones basadas en datos. /liliExcelentes habilidades de comunicación oral y escrita, tanto para clientes como para equipos internos. /liliDominio de herramientas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, HubSpot, etc.) y facilidad para aprender nuevas plataformas. /liliProactividad: que no tenga problema en coger el teléfono y resolver directamente cuando la situación lo requiera. /li /ulpbr/ppSi tienes mentalidad de mejora continua, pasión por los procesos y un enfoque resolutivo, ¡te estamos esperando! /ppbr/ppstrong¿Te interesa? /strong Aplica directamente a través de LinkedIn o escríbenos. /p