En Experis, buscamos incorporar a nuestro departamento de proyectos de consultoría, una persona con experiencia como Técnico de Soporte IT Nivel I-II (H/M/X) Inglés B2.
Presencial Madrid.
Perfil técnico y funciones: Experiencia en soporte a usuarios.
Entre 1 y 3 años de experiencia en áreas de Service Desk Nivel I - II.
Experiencia en formación.
Ayuda y soporte al puesto de trabajo: soporte telefónico, remoto/presencial.
Monitorización: sistemas TIC, plataformas de software propietario, flujos de trabajo.
Resolución de alertas.
Atención, resolución y escalado de incidencias (hardware/software) de forma remota o presencial.
Gestión de solicitudes de servicio: hardware / software.
Soporte telefónico: consultas, asesoramiento técnico Administración de sistemas: tareas básicas.
Acostumbrado a trabajar con documentación de gestión del conocimiento: lectura/documentación.
Habilidades y capacidades en atención al cliente.
Visión funcional de los servicios y plataformas técnicas.
Capacidad para trabajar en equipo.
Disponibilidad para horario rotativo.
Conocimientos técnicos obligatorios: Nivel medio-alto en: microinformática, redes, servidores, informática de gestión, informática audiovisual (valorable), Windows.
Certificaciones valorables: Administración de Windows ITIL Microsoft Office Idiomas: Español Inglés mínimo requerido: B2 Dirección de trabajo: Madrid Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.
En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado.
Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.
Contamos con una plantilla de más de ***** profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.
En Experis no solo te ofrecemos un empleo, sino una carrera profesional acompañada y adaptada a ti: ? 23 días de vacaciones.
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