We're HIRING! En 365 buscamos a un/a IT Service Manager para incorporar a nuestro equipo de Tecnología, Datos y Comunicaciones. Tu misión será coordinar y garantizar la correcta gestión de los servicios IT en tiendas, asegurando la respuesta adecuada ante incidencias, el cumplimiento de los acuerdos con proveedores externos y la continuidad operativa del negocio. Funciones: Priorizar y resolver incidencias IT en tienda (TPV, red, hardware...), garantizando una respuesta ágil. Supervisar los SLA de proveedores y velar por la calidad del servicio prestado. Coordinar acciones preventivas y correctivas con equipos internos y proveedores externos. Asegurar el despliegue técnico en nuevas aperturas: instalación, pruebas y documentación. Impulsar mejoras continuas en procesos y herramientas de soporte IT. Elaborar informes periódicos para identificar puntos críticos y oportunidades de mejora. Gestionar el inventario IT por tienda, manteniéndolo siempre actualizado. Requisitos: Formación en informática, telecomunicaciones, ingeniería o similar. Experiencia previa en soporte técnico o gestión de servicios IT. Se valora experiencia en entornos retail o con múltiples sedes físicas. Conocimientos de redes, TPV, hardware, routers y WiFi. Uso de herramientas de ticketing (JIRA, GLPI, ServiceNow …). Valorable conocimientos de Business Central o integración de soluciones cloud. Habilidades de organización, comunicación y resolución de problemas. ⭐ ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido con proyección profesional. Posibilidades de crecimiento dentro de la empresa. Ambiente de trabajo dinámico y buen clima laboral. Menú diario gratuito. Otros beneficios sociales. Si tu perfil se ajusta a nuestras necesidades y te gustaría conocer más sobre esta oportunidad, ¡inscríbete ! Estamos encantados de conocerte.