Tu Misión
Asegurar una gestión integral y eficiente del servicio postventa, ofreciendo seguimiento técnico personalizado, resolviendo incidencias con agilidad y administrando la flota de vehículos de sustitución para maximizar la satisfacción del cliente y proteger la reputación y los activos de la empresa.
¿Cómo será tu día a día?
1. Atención al cliente presencial/telefónica/vía mail
2. Registrar y gestionar las incidencias técnicas
3. Gestionar vehículos de sustitución
4. Velar por la correcta ubicación en la campa de los vehículos de sustitución
5. Gestión de traslados de coches
6. Gestión de ITV, seguros y mantenimientos de la floja
7. Gestión de herramientas de terceros para flota externa de alquiler
8. Contratos de cesión al cliente
9. Tareas administrativas asociadas al puesto
10. Analizar presupuestos
11. Pasar facturas a pagos
12. Seguimiento y control de expedientes
13. Revisar condiciones de las garantías, peritación fotográfica, cumplimiento de mantenimiento, cribaje para asistencia a taller, gestión de citas
14. Participar en proyectos de mejora continua
15. Análisis de indicadores de incidencias técnicas y reporte semanal
¿Qué buscamos?
16. Formación profesional de grado medio o superior en Automoción, Administración, Comercio o similar.
17. Conocimientos técnicos básicos de vehículos y procesos de postventa (garantías, mantenimiento, ITV, peritaciones).
18. Conocimiento y experiencia en gestión de flotas de vehículos (sustitución o alquiler).
19. Manejo fluido de herramientas informáticas y sistemas de gestión (ERP, CRM, plataformas de terceros para flotas externas).
20. Conocimientos básicos de facturación, presupuestos y gestión administrativa.
21. Experiencia mínima de 1-2 años en puestos de asesor de servicio, postventa, atención al cliente o gestión de flotas, preferiblemente en el sector de automoción.Carnet de conducir B en vigor.
22. Disponibilidad para gestión de traslados de vehículos
23. Idiomas: Inglés medio imprescindible, valorable valenciano
¿Qué ofrecemos?
24. Salario competitivo: fijo + variable, con un paquete total de 21-24k
25. Horario de 40h semanales: L-V 9:30-14:00h/15:30-19:00h
26. Formación continua + plan de carrera, con evaluación de desempeño semestral y posibilidad de revisión salarial.
27. Plan de compensación flexible (Cobee), descuentos en vehículos Clicars, acceso a TheStellantisClub y adelanto de nómina con Payflow.
28. Bienestar y conciliación: Mínimo 21 días de vacaciones, Wellhub, seguro de salud con condiciones ventajosas, seguro de vida colectivo, fruta semanal en oficina.
29. Compromiso social y medioambiental: iniciativas como #KilometrosQueSuman y #PlasticNeutral, fomentando empleo inclusivo y sostenible.