Ph3Requisitos mínimos /h3ulliEstudios universitarios /liliExperiencia mínima: requerida de dos años mínimo en el sector de turismo /liliCarnet de conducir /liliTrabajo en equipo y de espíritu cooperativo /liliVisión global y de futuro /liliSaber delegar y repartir tareas /liliDigital, líder, innovador, dinámico, empatía, con vocación de servicio /liliExperiencia en gestión de equipos /liliNivel avanzado de inglés. Valorable otros idiomas extranjeros /liliAlta capacidad de organización, planificación y pensamiento estratégico /liliComunicación efectiva y enfocado a los resultados /liliFlexibilidad y gestión del cambio /li /ulh3Director/a de operaciones /h3p1 vacante /ph3Descripción /h3pBuscamos a nuestra/o director/a de operaciones: persona organizada y dinamica, con buena resolución de incidencias. Con experiencia en el sector y en la gestión de equipos. Las aptitudes necesarias para desarrollar el trabajo son: /pulliCapacidad de trabajo en equipo y liderazgo /liliVisión global y de futuro /liliOrganización y reparto de tareas. Con capacidad para la toma de decisiones /li /ulh3Funciones /h3ulliPlanificar, organizar, y gestionar las distintas unidades de negocio, para favorecer un buen posicionamiento en el mercado con el fin de obtener los objetivos fijados /liliFormación y motivación del equipo de operaciones (alojamiento y housekeeping) y reciclaje según cambien procesos o sea necesario /liliAuditar el seguimiento de la comunicación interna, horarios y guardias de personal /liliDesarrollo de protocolos y procedimientos de trabajo en el área de operaciones, y seguimiento de los principales KPIs /liliResolución de incidencias y quejas /liliGestión de acceso a los apartamentos /liliMovilizar a los trabajadores a impulsar la calidad e involucrarnos en el perfeccionamiento de los procesos con una orientación “Guest centricity” /liliDesarrollar la cultura de atención al cliente basada en criterios de calidad y gestión de los puntos de dolor y de valor basadas en encuestas internas /liliReportará directamente a la Dirección General /li /ulh3Condiciones /h3ulliHorario: lunes a domingo (dos días de descanso semanales) /liliJornada completa: 8 horas diarias /liliTipo de contrato: indefinido /liliSalario: a determinar /liliIncorporación: inmediata /li /ul /p #J-18808-Ljbffr