¿Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo problemas complejos? ¿Eres un excelente comunicador y quieres ser parte de un equipo global? Entonces, esta oportunidad es para ti.Eres un profesional de soporte técnico con experiencia en entornos empresariales a gran escala. Posees habilidades avanzadas en administración de identidades y accesos, redes y soluciones en la nube. Además, dominas el inglés y puedes manejar reuniones técnicas sin problema.Tu misión
Como Ingeniero de Soporte Técnico, serás el primer punto de contacto para clientes y socios de la compañía, ayudándolos a resolver problemas técnicos de manera proactiva. Gestionarás escalamientos, colaborarás con equipos de ingeniería y garantizarás una excelente experiencia de soporte.Investigar y resolver problemas técnicos complejos, siendo un asesor de confianza.Coordinarse con equipos de soporte y diagnóstico técnico.Participar en la mejora de productos y procesos, aportando ideas y sugerencias.Contribuir al conocimiento compartido, liderando iniciativas internas.Lo que buscamos en ti
5+ años en funciones de soporte técnico de cara al clienteExperiencia comprobada con Microsoft Entra ID, ADFS, SSO, Identity Protection, Azure MFAExperiencia en el soporte de entornos empresariales a gran escala (1000+ usuarios)Familiaridad con la administración de sistemas, PKI, DNS, virtualización y redesSólidas habilidades de resolución de problemas, comunicación y colaboraciónConocimientos técnicos valorables :
Conexión de AAD, DirSync, MIM / FIMServicios de federación de Active Directory (ADFS) o federación de tercerosGestión de identidades privilegiadas (PIM)Aprovisionamiento de aplicaciones SaaSBibliotecas de autenticación de identificador de Microsoft Entra, como la biblioteca de autenticación de Azure Active Directory (ADAL) y la biblioteca de autenticación de Microsoft (MSAL).Bibliotecas de protocolos OAuth del lado del servidor, como OWIN, OpenID Connect o Katana.Herramientas de diagnóstico (Netmon, Wireshark, Fiddler)Por qué unirte a nosotros?
Desafíos tecnológicos en un ambiente innovador.Oportunidad de crecimiento y especialización.Trabajo en equipo con expertos de alto nivel.Flexibilidad y entorno colaborativo.Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera, únete a nuestro equipo y haz la diferencia.
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