Job ID:
Date posted: 17/06/
Por qué nos vas a encantar
En IKEA consideramos que todas las personas tienen un talento que ofrecer. Buscamos personas que empaticen con los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestos a probar nuevos retos. Si contagias sonrisas, te encanta escuchar y disfrutas ayudando a los demás, trae tu talento a ATENCIÓN AL CLIENTE.
Requisitos:
Buena competencia digital (Office ...).
Valorable experiencia en áreas de atención a clientes (cajas, devoluciones, gestión de incidencias).
Vocación de servicio a clientes.
Mostrar alta empatía para escuchar y entender las necesidades de clientes y mostrarse siempre dispuesto/a, aportando soluciones rápidas y eficientes.
Fuerte deseo de desarrollarse profesionalmente, ganas de asumir responsabilidades.
Qué harás día a día
Asegurar un proceso de compra sencillo, teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de clientes. Tienes que asegurar un servicio de postventa rápido y productivo para clientes.
Gestionar las incidencias y reclamaciones mostrando empatía con clientes.
Estar preparado/a y disponible para ayudar a clientes cuando lo necesitan.
Gestionar las devoluciones según los criterios que marca la tienda.
Asegurar que nuestro servicio de cajas sea rápido y eficiente para clientes, que el pago se realice de una forma fiable, eficiente, precisa y cordial.
Utilizo la caja para registrar de forma precisa los productos y el pago de clientes según las rutinas proporcionadas.
Sigo los procedimientos de manipulación del efectivo para garantizar la seguridad de nuestros fondos.
Nuestro equipo en Ikea
Desde IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas. Todos los colaboradores/as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a su disposición desde el primer día.