Nos encontramos en la busca de un manager de producto de gestion conversacional con IA
INGLES C1.REQUISITOS
Mínimo 5 años de experienciaMisión de rol:Liderar la gestión funcional y ejecución del escuadrón conversacional, asegurando la adecuada definición, priorización e implementación de iniciativas relacionadas con chat, voicebot, copilotos y análisis de voz, actuando como puente entre negocio y tecnología dentro de un entorno ágil.
Responsabilidades clave:Gestione y priorice el trabajo pendiente del equipo conversacional.Traducir las necesidades empresariales en requisitos funcionales claros.Defina epopeyas, historias de usuarios y criterios de aceptación.Coordine con los equipos de Producto, IA, Tecnología y país para garantizar la alineación y la ejecución.Participe en ceremonias ágiles que incluyen mejoras, planificación de sprints y demostraciones.Realice un seguimiento del progreso de la entrega, las dependencias, los riesgos y los bloqueadores.Garantice la coherencia funcional y la integración entre:Chat/Chatbotrobot de vozCopilotosAnálisis de vozApoyar las actividades de pruebas y validación de UAT.Mantener la trazabilidad funcional y la documentación actualizada.Colaborar en el seguimiento de KPI y la mejora continua del producto.Más de 5 años de experiencia como propietario de producto, analista de negocios o puesto similar.Experiencia trabajando en escuadrones ágiles y entornos tecnológicos.Amplia experiencia en gestión de backlogs, definición funcional y ejecución de entregas.Experiencia en implementación de soluciones digitales o conversacionales.Fuertes habilidades de coordinación y gestión de partes interesadas.Perfil organizado, estructurado y orientado a la ejecución.
Valorable:Experiencia con:ChatbotsVoicebotsCopilotAnálisis de vozCentro de contacto / entornos CXConocimiento de herramientas ágiles como Jira y Confluence.Experiencia en entornos globales/multipaís.
IdiomasInglés: fluido (obligatorio)Español: fluido (obligatorio)Portugués: es bueno tenerloConversational squad seniorProject Manager seniorChat - Chatbot Mid-levelContact Center Mid-levelVoicebots Mid-levelTESTING IntermediateAGILE Mid-levelJIRA Basic
contratación indefinida con experis para el cliente del sector banca