Descripción :
Desde Highlander Recruitment, consultora especializada y experta en selección de personal para el sector turístico e inmobiliario, estamos gestionando un proceso de selección para una empresa referente en la gestión de apartamentos turísticos en Marbella y alrededores.
Buscamos una persona con experiencia, orientación al detalle y vocación por el servicio al cliente, que quiera incorporarse a un proyecto estable y vibrante.
Misión del puesto
Ser el punto central de atención al cliente, gestionando entradas y salidas de huéspedes, reservas e incidencias, y garantizando una experiencia excelente desde la llegada hasta la salida, actuando como imagen del establecimiento.
- Funciones principales
- Gestión de check-in y check-out: bienvenida, registro, entrega de llaves/códigos, explicación de normas y despedida.
- Atención al cliente presencial y telefónica: resolución de dudas, solicitudes y recomendaciones locales.
- Gestión de reservas: altas, modificaciones y cancelaciones.
- Gestión administrativa: cobros (TPV y efectivo), documentación de huéspedes e informes diarios.
- Gestión de incidencias: coordinación con equipos de mantenimiento, limpieza y proveedores externos.
- Comunicación fluida con dirección y otros departamentos.
Tipo de puesto: Estable
Jornada: Completa
Horario: Turnos rotativos de mañana, tarde y noche de lunes a domingo, con dos días de descanso
Salario: Según convenio
Requisitos mínimos :
Formación
- FP de Grado Superior o Grado/Licenciatura, preferiblemente en Turismo y/o Empresariales.
Experiencia
- Experiencia mínima de 2-3 años en puestos similares.
Experiencia en el sector turístico imprescindible.
- Muy valorable experiencia en apartamentos turísticos frente a hoteles.
Habilidades y requisitos
- Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
Idiomas:
- Inglés imprescindible.
- Francés o alemán muy valorable.
Carnet de conducir imprescindible.
Residencia en Marbella o alrededores (valorable).