Resumen del Rol
Buscamos un Sales Associate proactivo, orientado a resultados y con fuerte vocación de servicio al cliente, capaz de gestionar pedidos en el sistema, detectar oportunidades comerciales y apoyar al Key Account como un verdadero socio de ventas. La persona ideal combina habilidades comerciales, atención al detalle y capacidad para construir relaciones de confianza con clientes nuevos y existentes.
Responsabilidades Clave
* Gestión de pedidos: Introducir pedidos en el sistema, asegurando la correcta actualización de datos y el seguimiento del ciclo completo.
* Atención al cliente: Resolver consultas, incidencias y solicitudes con rapidez, profesionalidad y enfoque resolutivo.
* Desarrollo comercial: Identificar oportunidades de venta adicionales (upselling y cross-selling) en la cartera de su Key Account previamente acordadas.
* Recuperación de clientes: Analizar cuentas inactivas y ejecutar acciones para reactivar relaciones comerciales.
* Soporte al Key Account: Ser un socio estratégico, aportando información, análisis y apoyo operativo para maximizar resultados.
* Coordinación interna: Colaborar con logística, finanzas y otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente fluida.
Requisitos del Perfil
Formación y experiencia
* Experiencia previa en roles de ventas, atención al cliente o administración comercial.
* Valorable experiencia en entornos B2B.
Imprescindible:
* Manejo fluido de herramientas informáticas: CRM, Excel, correo electrónico y plataformas de gestión.
* Idiomas: Portugues, Español e inglés.
Competencias personales
* Proactividad: Capacidad para anticiparse a necesidades y actuar sin supervisión constante.
* Resolutivo/a: Orientación a la solución y toma de decisiones ágil.
* Comunicación efectiva: Claridad, empatía y capacidad para gestionar conversaciones comerciales.
* Organización y atención al detalle: Precisión en la gestión de pedidos y documentación.
* Orientación al cliente: Actitud positiva, servicio excelente y enfoque en la satisfacción del cliente.
* Trabajo en equipo: Capacidad para colaborar estrechamente con el KA y los otros Sales Associate.
Si te identificas con este perfil y te motiva trabajar en un entorno dinámico, orientado al cliente y en constante crecimiento, te invitamos a enviarnos tu candidatura y dar o próximo paso en tu carrera con nosotros. ¡Estamos deseando conocerte!