Actualmente, precisamos incorporar a una persona, Teleoperador/a ámbito social en las oficinas ubicadas en Guadalajara para emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico y atender telefónicamente las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.
¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades?
* Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, así como para realizar campañas de sensibilización que promuevan el bienestar de las personas usuarias.
* Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en en centro de atención recibidas telemáticamente o vía llamada, a través de los sistemas de gestión y aplicación, utilizando las técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad.
¿Qué ofrecemos?
* Contratación indefinida.
* Horario:
o Turnos rotativos 6x3 de 2 mañana (7–15h), 2 tarde (15–23h), 2 noche (23–7h) y 3 libres.
o Turno fijo mañana: Rotaciones 7 trabajo- 7 libre en horario de 9 a 14h.
o Turno fijo tarde: Rotaciones 7 trabajo- 7 libre en horario de 16-21h.
* Salario:
o 37,5h/sem: 1.246,48€ brutos/mes + dos pagas extras (en verano y en invierno)+ plus festivos/domingos.
o 35h/sem: ,38€ brutos/mes + dos pagas extras (en verano y en invierno) + plus festivos/domingos.
Habilidades y experiencia clave:
* Indispensable formación ESO o equivalente.
* Habilidades comunicativas y de gestión emocional son esenciales para comunicarse efectivamente con los usuarios en situaciones de emergencia y proporcionarles apoyo emocional cuando sea necesario.
* Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.
* Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.
Un poco más sobre nosotros
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