**Date**:Dec 11, 2024
**Location**: Vilafranca del Penedes, ES
**Company**:AkzoNobel
**About AkzoNobel**
Since 1792, we’ve been supplying the innovative paints and coatings that help to color people’s lives and protect what matters most. Our world class portfolio of brands - including Dulux, International, Sikkens and Interpon - is trusted by customers around the globe. We’re active in more than 150 countries and use our expertise to sustain and enhance the fabric of everyday life. Because we believe every surface is an opportunity. It’s what you’d expect from a pioneering and long-established paints company that’s dedicated to providing sustainable solutions and preserving the best of what we have today - while creating an even better tomorrow. Let’s paint the future together.
© 2024 Akzo Nobel N.V. All rights reserved.
**Site de Vilafranca del Penedès**:
**Customer Service Representative (Temporal)**
Como miembro del equipo de atención al cliente, da soporte a la los clientes en relación a las peticiones de productos, procesamiento de pedidos, registro de quejas y administración en general así como requerimientos de información según los procedimientos internos de la compañía.
**Sobre el puesto...**:
- Gestionar la recepción de pedidos de manera eficiente, priorizando el procesamiento de pedidos y relaciones con los clientes.
- Gestionar de forma eficiente el procesamiento de órdenes de pedidos recibidos a través de correo electrónico, teléfono o mediante otro contacto con el cliente en el ERP (SAP), así como transferirlo correctamente al departamento de logística.
- Coordinar el proceso de entrada y facturación de los pedidos, e informar al responsable cuando se producen problemas o casuísticas fuera de los procedimientos establecidos para buscar y proporcionar la mejor solución para el cliente.
- Actuar como contacto principal con el cliente para respuestas y/o derivar quejas.
- Trasferir información de los clientes y de productos a los equipos técnicos y de ventas para encontrar soluciones a las necesidades del cliente (por ejemplo, productos adicionales y / o alternativos).
- Hacer propuestas de mejora en los procesos de trabajo.
- Completar el registro, archivo de la documentación relacionada con el servicio al cliente.
- Asegurar la cooperación entre el servicio al cliente y los equipos comerciales y de asistencia técnica con respecto a la administración de las órdenes de los clientes.
- Cooperar estrechamente con la función Logística para mantener la coherencia en el enfoque hacia el servicio al cliente en la organización.
- Cumplir con toda la normativa y procedimientos establecidos en la planta en material de HSE&S;, Calidad y Medio Ambiente.
**Sobre ti...**:
- Formación de CFGM o CFGS en Administración o similar.
- Experiência de al menos 2 años en departamento de atención al cliente preferentemente en sector industrial.
- Conocimientos de informática y sistemas de gestión de pedidos, clients, etc. Muy valorable conocimiento de SAP.
- Nível alto de inglés hablado y escrito. Muy valorable una segunda lengua extranjera.
- Residencia en la zona.
**Lo que ofrecemos...**:
- Unirte a una compañía multinacional en pleno crecimiento.
- Proyecto temporal.
- Comedor subvencionado.
- Retribución adaptable.
- Parking gratuito.
- Acceso a plataforma de formación.
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At AkzoNobel we are highly committed to ensuring an inclusive and respectful workplace where all employees can be their best self. We strive to embrace diversity in a context of tolerance. Our talent acquisition process plays an integral part in this journey, as setting the foundations for a diverse environment. For this reason we train and educate on the implications of our Unconscious Bias in order for our TA and hiring managers to be mindful of them and take corrective actions when applicable. In our organization, all qualified applicants receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age or disability.
Requisition ID: 43674