EnExtiabuscamos un/aManager IT para Service Nowpara unirse a un proyecto estratégico en Palma de Mallorca¿Te motiva rediseñar y estructurar desde cero la gestión de cambios en un entorno IT complejo? ¿Te apasiona implantar gobernanza, automatizar procesos y dejar una base sólida para que el cliente evolucione de forma autónoma? ️ Entonces... esta oportunidad te va a encantar ¿Qué esperamos de ti? Experiencia sólida en Service Now automatizando cambios Conocimiento profundo de buenas prácticas ITIL Experiencia en automatización de procesos IT Experiencia gestionando cambios de infraestructura y desarrollo Visión transversal, capacidad estructuradora y liderazgo funcional Experiencia en entornos IT complejosMuy valorable: Experiencia en modelado de servicios y saneamiento de CMDB Background técnico o experiencia previa como desarrollador/a Conocimiento de herramientas tipo Jira Experiencia en entornos con Service NowIdiomas Español fluido (Inglés valorable)Modelo de trabajo Palma de Mallorca Hibrído¿Qué harás en tu día a día? Analizar el modelo actual de gestión de cambios Rediseñar y estandarizar procesos alineados a ITIL Diseñar flujos automatizables en ServiceNow Implementar política de impacto en negocio Estructurar y organizar la CMDB (servicios y dependencias) Definir matriz básica de impacto Liderar la automatización funcional en ServiceNow Implementar un primer cambio end-to-end como modelo de referencia Transferir conocimiento al equipo interno (2 personas)¿Por qué unirte a Extia? En Extia creemos firmemente en nuestro lema:"First who, then what."Primero la persona, después el proyecto.Flexibilidad real– Modelo adaptado a tu proyecto y equilibrio vida personal/profesional Plan de carrera personalizado– Diseñamos contigo tu roadmap de evolución Budget anual para formación y certificaciones– Apostamos por tu crecimiento continuo Triple Seguimiento– Un Coach, un Manager y un HR siempre a tu lado. Paquete de beneficios competitivo– Seguro Médico (incl. Fisioterapia y Psicología) + Ticket Restaurante + Transporte Entorno internacional– Más de 3.000 colaboradores en Europa Great Place to Work– Cultura basada en cercanía, transparencia y acompañamiento real Eventos, afterworks y comunidad activa– Team buildings, acciones solidarias, meetups, celebraciones internas... ¡Nos gusta compartir más allá del trabajo!¿Te interesa o conoces a alguien que encaje? Si quieres dejar huella estructurando un modelo sólido y sostenible... ¡Escríbenos y hablemos!