PstrongQuiénes somos /strong /ppEmpresa consolidada y en fase de crecimiento, especializada en la distribución y fabricación de soluciones técnicas y electrodomésticos de alta gama para el sector cocina, con presencia internacional, busca incorporar un/a strongResponsable Técnico-Comercial /strong para reforzar su estructura y liderar el soporte técnico-comercial y postventa como una unidad estratégica de negocio. /ppbr/ppstrongMisión del puesto /strong /ppDirigir y desarrollar el área Técnico-Comercial, proporcionando soporte especializado a la red comercial, garantizando una correcta prescripción, implantación y seguimiento de producto, y convirtiendo el servicio técnico y postventa en un motor de valor, rentabilidad y fidelización del cliente. /ppbr/ppstrongFunciones y Responsabilidades /strong /p pstrongSoporte Técnico y Comercial /strong /pulliProporcionar soporte técnico especializado a la red de representantes comerciales. /liliApoyar en la elaboración de argumentarios comerciales, posicionamiento de producto y prescripciones técnicas. /liliParticipar en proyectos especiales, presentaciones técnicas y acompañamiento comercial. /liliMantenerse actualizado sobre novedades de producto, tendencias y soluciones técnicas. /li /ulpstrongGestión Postventa y Servicio /strong /pulliDirigir y coordinar el departamento de Postventa, reportando a Dirección. /liliSupervisar incidencias, garantías, reparaciones y servicios técnicos. /liliGestionar clientes de recambios, servicios y contratos de mantenimiento. /liliPromover el incremento de ventas de recambios, servicios y reparaciones. /liliCoordinar con Oficina Técnica y Producción para la mejora continua de producto. /li /ulpstrongOrganización y Procesos /strong /pulliPlanificar, organizar y supervisar el trabajo del equipo técnico interno y externo. /liliDefinir e implantar procesos de trabajo y KPI’s de eficiencia, calidad y rentabilidad. /liliOptimizar recursos y cargas de trabajo. /liliControlar proyectos internos (implantación ERP, herramientas, procedimientos). /liliAsegurar cumplimiento de normativas PRL. /li /ulpstrongFormación y Desarrollo /strong /pulliImpartir y coordinar formaciones técnicas internas y externas. /liliRelación con proveedores para formación y actualización de producto. /li /ulpbr/ppstrongRequisitos /strong /pulliExperiencia mínima de 5 años en posiciones Técnico-Comerciales, Postventa o Soporte Técnico en sectores de equipamiento técnico o electrodomésticos. /liliAlto conocimiento de producto (gama media-alta y alta). /liliExperiencia gestionando equipos técnicos o redes de soporte. /liliFormación técnica: Ingeniería o Ciclo Formativo Técnico. /liliEspañol e inglés nivel alto. /liliPortugués valorable. /liliManejo de Office y ERP. /liliDisponibilidad para viajar. /li /ulpbr/ppstrongCompetencias Clave /strong /pulliOrientación a cliente y resolución de problemas. /liliVisión de negocio y enfoque a resultados. /liliCapacidad de comunicación y liderazgo. /liliOrganización, autonomía y proactividad. /liliCapacidad de trabajo transversal. /li /ulpbr/ppstrongQué ofrecemos /strong /pulliIncorporación a empresa sólida y en crecimiento. /liliPosición estable y estratégica dentro de la organización. /liliRetribución competitiva acorde a experiencia. /liliBeneficios sociales. /liliDesarrollo profesional y proyección. /li /ul