Resumen
Buscamos un/a MICE Coordinator para nuestro Hard Rock Hotel Ibiza. Debes ser el enlace entre la venta y la operativa de eventos en el hotel, velar por el cumplimiento de los estándares de servicios y convertir a nuestros clientes en fans.
Funciones del puesto:
* Realización de los proyectos desde el momento en que recibe el expediente
* Seguimiento de los siguientes pagos hasta el pago final y cierre de facturación, reportando siempre incidencias en los pagos al back office MICE de referencia e incluso a la GSO en caso de problemas con los pagos
* Maximizar la venta de servicios adicionales
* Cierre de los servicios definitivos con el cliente, horarios, número de personas...
* Elaboración de la orden de servicio y comunicación de esta con su debida antelación a los departamentos correspondientes
* Seguimiento de rooming list, cambios y cancelaciones
* Soporte de grupos in house, siendo la persona de contacto para el cliente y de referencia para los distintos departamentos del hotel
* Elaboración del informe post evento de cada uno de los eventos bajo su responsabilidad, así como envío y seguimiento de las respuestas de las encuestas de satisfacción
* Cierre de facturación y actualización de SECNET. Devolución expediente al back office para actualización del cuadro de mandos.
* Mantener actualizados los inputs de los kits de ventas, realizando una revisión exhaustiva y comunicando cambios en tiempo y forma adecuada.
Beneficios:
* Pertenecer a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por quinto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica
* Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación fijo-discontinua y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional
* Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector
* Podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club
Requisitos mínimos:
* Experiencia en gestión de eventos en hoteles de alta capacidad
* Inglés nivel alto, valorándose positivamente otros idiomas
* Dominio del paquete Office, sobre todo Excel y Power Point
* Habilidades para la gestión de equipos ágiles