Somos una empresa online dedicada a la fabricación de calzado artesanal femenino. Nuestro equipo demuestra su esfuerzo y pasión en cada pequeño paso. Nuestros diseños en sandalias joya son únicos. Estamos comprometidos con una producción responsable y creemos en el slow fashion, un proceso de fabricación lento y exclusivo. Fabricamos 100% a mano, cuidando cada detalle.Nuestro enfoque en el diseño exclusivo y la artesanía de alta calidad nos ha convertido en una referencia en el mercado.Como una empresa 100% online, estamos en constante crecimiento y buscamos un
Creador de Contenido y Community Manager
con amplia experiencia en moda para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a contar nuestra historia de una manera atractiva y visualmente impactante. También buscamos un becario para trabajar en el departamento de atención al cliente, entusiasta y apasionado por la moda, que se una a nuestro equipo.El candidato ideal debe tener excelentes habilidades de comunicación, ser resolutivo y estar orientado a la satisfacción del cliente. Trabajará ofreciendo asistencia y apoyo a nuestras clientas, y gestionando aspectos logísticos para asegurar un servicio eficiente y puntual.Responsabilidades:
Atender y resolver consultas de clientes a través de diferentes canales (email, chat, redes sociales).Proporcionar información detallada sobre nuestros productos, políticas de la empresa y procesos de compra.Gestionar y resolver quejas y devoluciones de manera eficiente y profesional.Colaborar con otros departamentos para asegurar que las consultas y problemas se resuelvan rápidamente.Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y las incidencias reportadas.Recoger feedback de los clientes y sugerir mejoras para nuestros productos y servicios.Asistir en la gestión de nuestras redes sociales, respondiendo a comentarios y mensajes privados.Estar en contacto con el almacén para coordinar y asegurar la correcta gestión de envíos y devoluciones.Gestionar el inventario, asegurando que esté actualizado y refleje la disponibilidad real de productos.Subir y actualizar el inventario en nuestro sistema de gestión.Coordinar con proveedores y servicios de envío para garantizar entregas puntuales y eficientes.Monitorear y reportar el estado de los envíos y solucionar problemas logísticos que puedan surgir.Ofrecemos:
Trabajo con horario flexible y reducido.Un ambiente de trabajo joven, moderno y colaborativo.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Descuentos exclusivos en nuestros productos.Formación continua y apoyo para tu desarrollo profesional.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Nivel de inglés medio imprescindible.Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar múltiples tareas a la vez.Actitud positiva, proactiva y orientada a la solución de problemas.Familiaridad con herramientas de CRM, plataformas de ecommerce y sistemas de gestión de inventario.Pasión por la moda y conocimiento del sector del calzado femenino artesanal, es un plus.Flexibilidad para adaptarse a un entorno de trabajo dinámico y en constante cambio.
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