Misión
Mantener e incrementar la cartera de clientes de la división de Inversores solares en Renovables de acuerdo con las directrices del Responsable superior y la estrategia y los valores de la organización, mediante el mantenimiento e incremento del catálogo de productos, la gestión del ciclo de vida de estos productos y la gestión de proyectos de nuevos desarrollos.
Responsabilidades
* Realizar estudios de producto y competencia, ventas, documentación comercial y promociones. Visitas a cliente como soporte a la red de ventas en planes formativos, ofertas y pedidos. Aplicar precios, márgenes, plazos y riesgo convenido.
* Escuchar necesidades del cliente, ofrecerle soluciones y atender las situaciones que pudiera plantear. Canalizar las necesidades y expectativas de clientes y mercado.
* Propuesta y posterior gestión de proyectos de incorporación de nuevas gamas y productos relacionadas con la división de inversores solares que den solución a necesidades del mercado y alineadas con la estrategia de la empresa (Especificaciones, análisis de viabilidad económica y negocio, desarrollo, test, lanzamiento y seguimiento), en colaboración con las diferentes áreas de la Organización.
* Coordinación con equipos (propios, del SAT de renovables y de otras áreas) para asegurar el éxito de los proyectos, objetivos y KPIs asignados a su división.
* Gestionar la vida de los productos que se comercializan. Gestionar las eventuales devoluciones
* Dar soporte, gestionar y garantizar el buen desempeño del equipo del Servicio de Atención al Cliente (SAT) asociado a la división de renovables de la empresa en lo relativo a reparaciones, reclamaciones, asistencia técnica, configuración y puestas en marcha de los productos. Proveer la formación y documentación necesaria para el Servicio de Atención al Cliente (SAT) pueda resolver las dudas y problemáticas que se planteen. Ejercer el rol de SAT cuando sea necesario.
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