Objetivos: Liderar un equipo de mantenimiento de espacios públicos, jardinería y lencería, garantizando áreas limpias, seguras y organizadas mediante una gestión planificada.
Descripción del Trabajo Se requiere experiencia en manejo de proyectos y pasión por la armonía y confort en espacios limpios. No se requiere experiencia específica en las funciones descritas.
Responsabilidades:
* Programar prácticas estratégicas de operación de limpieza en áreas y habitaciones para asegurar cumplimiento de estándares.
* Garantizar la calidad del servicio, verificando que habitaciones y áreas públicas estén en perfecto estado y cumplan con los estándares del hotel.
* Verificar diariamente discrepancias en habitaciones respecto a reportes de Opera.
* Gestionar objetos olvidados, informando y entregando al área de recepción o seguridad para devolución.
* Coordinar con recepción la correcta asignación de habitaciones.
* Gestionar reposición de lencería, productos de limpieza y amenidades.
* Relacionarse con proveedores de servicios como lavandería y productos de aseo.
* Velar por el cumplimiento de niveles de servicio y estándares del hotel.
* Coordinar turnos para garantizar servicio y controlar gastos de nómina.
* Controlar inventarios y equipos del departamento.
* Informar anomalías o discrepancias detectadas en habitaciones.
* Organizar el plan anual de trabajos de limpieza.
* Apoiar en la elaboración del presupuesto anual del área.
* Asegurar cumplimiento de normas y procedimientos de seguridad en limpieza.
* Gestionar herramientas y equipos de limpieza en condiciones óptimas.
* Verificar el desempeño del equipo de ama de llaves y realizar ajustes necesarios.
* Reportar daños o desajustes en habitaciones al mantenimiento.
* Velar por la calidad en habitaciones, áreas comunes y lavandería.
* Atender reservas y servicios, gestionar quejas y sugerencias, fidelizar clientes.
* Manejar sistemas de inventarios y pedidos.
* Alcanzar objetivos del área definidos por la jefatura.
* Supervisar la gestión del personal, incluyendo descansos, vacaciones y desempeño, promoviendo la cultura OSH.
* Garantizar cumplimiento de reglamentos de salud ocupacional y seguridad industrial.
* Fomentar actividades sociales y de impacto ambiental.
Requisitos del Candidato Buscamos profesionales en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, carreras turísticas o hoteleras, con especialización en hotelería o gerencia administrativa (no obligatorio).
Nivel de inglés B1 obligatorio.
Tipo de Empleo Jornada completa con turnos, incluyendo guardias los fines de semana aproximadamente una vez al mes.