P Somos b Plexus Tech /b. Una compañía tecnológica especializada en servicios y productos IT, fundada en el talento y las capacidades de nuestra gente, más de 3.700 profesionales desarrollando tecnología con alma. ¿Te animas a seguir formándote en tecnologías punteras y vanguardistas en el Mercado? /p p Desde Plexus seleccionamos un/a b Técnico/a de Soporte Informático N1 /b, para colaborar en un bem proyecto de alto nivel para el sector sanitario /em /b en bem Madrid. /em /b Buscamos una persona proactiva, resolutiva y con vocación de servicio, para ejercer de primera línea en la atención y resolución de incidencias informáticas y peticiones de usuarios. /p pbu Funciones a realizar: /u /b /pulli Recepción, registro, categorización y seguimiento de incidencias y peticiones a través de herramienta ITSM (Por ejemplo: ServiceDesk) /lili Soporte a usuario final (Software, Hardware, redes, periféricos, etc.) tanto en remoto como presencial para resolución de incidencias propias del puesto de trabajo. /lili Escalado a N2, grupos de soporte específicos o proveedores cuando corresponda. /lili Monitorización de los sistemas de información (Nagios). /lili Seguimiento y cierre de tickets garantizando calidad y tiempos de respuesta. /lili Apoyo en la gestión de usuarios, accesos y permisos (altas, bajas, modificaciones). /lili Documentación de procedimientos y buenas prácticas en la herramienta. /lili Participación en la mejora continua del servicio acorde a los acuerdos de nivel de servicio (SLA). /li /ul pbu Requisitos: /u /b /pulli Mínimo 6 meses / 1 año de experiencia profesional realizando labores de soporte informático y redes (CAU, In Situ, etc.) /lili Disponer de una titulación académica finalizada y relacionada con el sector IT (Grado Medio / Grado Superior en Informática y Redes). /lili Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7. /lili Disponibilidad para asumir una modalidad de trabajo 100% presencial en el centro de Madrid. /liliem Valorable: Experiencia en entornos hospitalarios / sanitarios, conocimientos básicos en redes, disponer de alguna certificación (ITIL Foundation, MCSA o similares), nivel de inglés técnico. /em /li /ul pbu Se ofrece: /u /b /pulli Contratación indefinida + Proyecto estable a jornada completa. /lili Horarios de servicio: Turnos rotativos 24x7. /lili Modalidad de trabajo 100% presencial (Ubicación: 28007, Madrid). /lili Trabajo en equipo con profesionales técnicos y de distintos sectores, dentro de un entorno dinámico, colaborativo y orientado a aprendizaje continuo. /lili Acceso a formación continua y plan de carrera en la compañía. /lili Paquete de retribución Flexible (opcional): Seguro médico, Tickets restaurante / transporte / guardería. /li /ul p Nos apasiona la tecnología, pero sobre todo nos encantan las personas que la hacen posible. Porque con motivación, ilusión y trabajo en equipo estamos haciendo cosas maravillosas. /p pemu Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad. /u /em /p pemu Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. /u /em /p pemu En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género. /u /em /p