Descripción del Puesto:
El Team Leader de ISD proporciona dirección, instrucciones y orientación a un grupo de técnicos de ISD con el objetivo de brindar los servicios requeridos por nuestros clientes externos e internos.
Se encarga de coordinar y ejecutar (directamente o a través del equipo de ISD) las tareas relacionadas con el servicio, garantizando la correcta aplicación de las normas, tecnologías y metodologías de TGW, al tiempo que se cumplen los plazos y los niveles de calidad solicitados por nuestros clientes externos e internos.
Tiene una fuerte conexión e interacción frecuente con:
* Clientes externos
* Clientes internos: Ventas, Operaciones, Lifetime Services, Informática Corporativa
* Otras unidades de TGW que suministran sistemas o infraestructuras de TGW (TSS, TSI, M&M)
* Proveedores o Partners de infraestructura (por ejemplo, CISCO, HP, Oracle Database Partners)
Actividades Principales:
* Ayuda a todas las áreas en temas relacionados con la seguridad informática
* Establece un vínculo entre nuestros clientes externos e internos y la organización de Seguridad Informática de TGW
* Ventas
* Preparación de propuestas
* Operaciones
* Preparación de peticiones de oferta
* Coordinación técnica del despliegue de la infraestructura (incluida la VPN)
* Elaboración de la documentación estándar de la infraestructura de TGW
* Ayuda para el traspaso
* Preparación de ofertas de servicios relacionados con ISD (modernización, parches, supervisión)
* Coordinación técnica de la ejecución de proyectos relacionados con ISD
* Gestión de los contratos de servicio al cliente (con proveedores) y su renovación
* Soporte de segundo nivel y coordinación con el soporte de tercer nivel (interno, no proveedores)
* Informática corporativa
* Soporte de segundo nivel y coordinación con el soporte de tercer nivel (interno, no proveedores)
* Ayuda técnico a los proyectos de infraestructura informática de la empresa
Planificación, Control y Ejecución:
* Concepción, diseño, ingeniería e implementación de la infraestructura de IT
* Formación y documentación
* Utilización de los estándares de hardware especificados por el Grupo TGW
* Utilización de los estándares de herramientas de software especificados por el Grupo TGW
* Comunicación con el departamento de compras y los proveedores (internos y externos)
* Ayuda de segundo nivel para las actividades de LTS
* Optimización y estandarización proactiva e interdepartamental de los procesos y métodos de la ID, participación en el desarrollo organizativo
* Suministro y desarrollo de una solución de supervisión de la infraestructura instalada en las instalaciones de los clientes de TGW
* Suministro de infraestructura VPN para el mantenimiento de las instalaciones de los clientes de TGW
* Sistemas informáticos internos
* Mantenimiento, servicio, administración, monitorización y optimización de la infraestructura VM interna de TGW
* Evaluación de nuevas herramientas para optimizar la infraestructura interna de VM
* Evaluación de nuevas herramientas para la provisión eficiente de entornos de desarrollo
* Gestión de la innovación / planificación del desarrollo
* Evaluación de nuevas herramientas y conceptos para pedidos de clientes y sistemas internos
* Evaluación de nuevas versiones de ESX / VM
* Evaluación de nuevas versiones de la base de datos Oracle con enfoque DBA
* Ayuda en la preparación del cálculo
* Ayuda / colaboración en la prueba e integración de nuevos componentes de servidor estándar
Requisitos Mínimos:
* Al menos 5 años de experiencia en el sector de la informática
* Experiencia en gestión de personal
* Trabajo en equipo, proactivo, orientado a resultados
* Orientación al cliente
* Resiliencia, resistencia al estrés
* Inglés alto imprescindible (se valorará el español o el francés)
Conocimiento Avanzado y Experiencia:
* Sistemas operativos (Windows y Linux)
* Arquitecturas y tecnologías de servidores
Acerca de TGW Logistics Group:
Es un proveedor internacional líder en soluciones de intralogística, con más de 50 años de experiencia en planificación y diseño de centros logísticos altamente automatizados en todo el mundo, confiado por clientes como Puma, Levi Strauss, Urban Outfitters, Mango y Zalando. La empresa tiene oficinas en Europa, Asia y más lugares.