En Hamelyn estamos buscando un perfil joven para incorporarse a nuestro Departamento de Atención al Cliente!
Tienes 1 o 2 años de experiencia en atención al cliente y te gustaría formar parte de un proyecto innovador dentro del sector del recommerce? Si valoras un entorno dinámico, con propósito y con margen para crecer, ¡esta oportunidad es para ti!
Sobre Hamelyn :
Somos una empresa dedicada al recommerce de artículos de segunda mano. Compramos productos a particulares y les damos nueva vida vendiéndolos en nuestro ecommerce y en distintos marketplaces.
Apostamos por la sostenibilidad, la tecnología y la atención personalizada como ejes de nuestro trabajo.
Qué harás en tu día a día?
* Atender y dar soporte a nuestros clientes a través de nuestros distintos canales de compra y venta.
* No hay atención al cliente a través de llamadas.
* Gestionar incidencias de forma autónoma, buscando soluciones eficaces y ágiles.
* Colaborar con otros equipos (logística, operaciones, producto) para garantizar una experiencia de cliente sin fricciones.
* Proporcionar información clara sobre nuestros procesos y condiciones.
* Detectar patrones de consultas o errores para proponer mejoras continuas.
* Una persona con 1-2 años de experiencia en atención al cliente, soporte o posiciones similares.
* Habilidades de comunicación escrita y verbal, y orientación al cliente.
* Capacidad de organización, resolución de problemas y autonomía.
* Familiaridad con herramientas digitales y, si es posible, con marketplaces como Amazon, eBay o Fnac...
* Interés por la sostenibilidad y el consumo responsable.
* Contrato laboral con jornada completa.
* Incorporación a una empresa en crecimiento, con un equipo joven y comprometido.
* Posibilidades reales de desarrollo profesional.
* Formación continua y acompañamiento.
* Un entorno de trabajo dinámico y flexible, donde tu opinión cuenta.
* Participar activamente en un modelo de negocio sostenible y con propósito.
En Hamelyn creemos en las segundas oportunidades, para los objetos y también para las personas.
Si te motiva formar parte de un proyecto en expansión, ¡nos encantará conocerte!
Envíanos tu CV y únete al equipo.
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