Desde Logicalis Spain estamos buscando a un/a profesional encargado/a del soporte operativo y mantenimiento de la infraestructura de red y telefonía de uno de nuestros principales clientes del sector sanitario en Barcelona.
Rol/perfil:
Operador/a Telco (Redes y Telefonía) El/la cual estará bajo la supervisión del responsable de Redes y Seguridad.
Funciones principales:
- Resolver incidencias relacionadas con la red y la telefonía, tanto presencialmente como de forma remota.
- Gestionar peticiones y incidencias a través de la herramienta de ticketing, priorizando según las indicaciones del cliente y del responsable.
- Contactar con usuarios para obtener información y realizar comprobaciones de red y telefonía.
- Configurar y sustituir elementos de red (Switches, puntos de red, terminales telefónicos).
- Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de la red: conexión, recableado, etiquetado, ampliaciones y documentación.
- Colaborar con proveedores externos para la resolución de incidencias (acceso remoto/local).
- Actualizar documentación técnica e inventarios de red y telefonía.
Conocimientos técnicos específicos:
- Redes cableadas y conmutación: experiencia en Switches gestionados, Switch core 6500, Nexus 9000 y Switches de capa 2 Cisco.
Conectividad inalámbrica: gestión de Wireless Controller de Cisco.
- Herramientas de monitorización (Zabbix), análisis de logs y seguimiento de alertas.
- Conocimientos en mantenimiento de racks, cableado estructurado, ampliaciones y recableado.
- Gestión de inventario y CMDB, así como actualización de documentación técnica.
- Experiencia con herramientas de ticketing y trabajo bajo gestión de demanda y prioridades.
Habilidades personales y profesionales:
- Tacto y habilidades de comunicación, para tratar con técnicos de nivel 1 del cliente.
- Proactividad, capacidad de resolución y actitud positiva.
- Carácter conciliador y cooperativo, orientado al trabajo en equipo y la atención al cliente interno.
Horario:
De Lunes a jueves 8:00 a 17:00h.
Viernes de 8:00 a 15:00h.
Jornadas intensivas: julio y agosto.