¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería?
MAKRO, filial del Grupo METRO, tiene como objetivo llevar la distribución en el sector HoReCa a su máximo nivel, aprovechando las ventajas de la digitalización y el servicio de entrega, siempre enfocados en el cliente y el éxito de su negocio.
Descripción del empleo
Buscamos un/a CRM & BI Specialist cuya misión principal será gestionar, investigar y analizar el CRM mediante conocimientos profundos en análisis y BI. Para ello, se requiere:
* Interpretar y extraer conclusiones de negocio que faciliten la toma de decisiones, analizando bases de datos y convirtiendo datos en métricas y KPIs.
* Automatizar procesos de reporting para agilizar decisiones estratégicas y tácticas.
* Construir y verificar modelos matemáticos predictivos para identificar patrones y factores clave del negocio.
Responsabilidades:
* Liderar modelización y análisis de resultados, afinando la comunicación con el cliente y optimizando acciones de marketing para mejorar la rentabilidad.
* Lograr omnicanalidad en el ciclo de vida del cliente.
* Generar información clave para programas de la empresa, identificando clientes actuales y potenciales.
* Formar y apoyar en el uso de herramientas y técnicas de análisis.
* Desarrollar herramientas de BI (ej. Customer pool) para facilitar diagnósticos rápidos en todos los departamentos.
* Proveer información para decisiones del Comité de Dirección y otros grupos.
* Capacitar y desarrollar al equipo en aspectos técnicos (Python, Qlik) y estratégicos.
* Realizar análisis específicos (Ad Hoc) según necesidades particulares.
Requisitos:
* Formación universitaria en ADE, Economía, Estadística, Matemáticas o Ingeniería.
* Experiencia mínima de 5 años como analista senior con análisis de grandes volúmenes de datos.
* Valorable experiencia en consultoría de negocio, especialmente en analítica de cliente.
* Dominio de herramientas como Excel, VBA, SQL, Microstrategy, R, Python.
Información adicional:
* Formar parte de una compañía global en distribución mayorista, contribuyendo a la cultura y vida social en más de 30 países.
* Salario competitivo, beneficios y plan de retribución flexible.
* Oportunidad de crecimiento con plataforma de formación activa y abierta.
* Compromiso con la conciliación y bienestar laboral, incluyendo flexibilidad y jornada intensiva en verano.
En Makro promovemos la igualdad de oportunidades y garantizamos procesos de selección inclusivos.
Si eres una persona positiva, emprendedora y quieres unirte a un equipo líder para construir un futuro en la hostelería, ¡te buscamos a ti!
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