Qué estamos buscando?En MAPFRE Global Risks ofrecemos soluciones aseguradoras a la gran empresa, con gran experiencia liderando programas internacionales a través de una red de servicios que opera en más de 100 países.Actualmente, buscamos una persona para sumarse al equipo de Operaciones-Cautivas en una oportunidad temporal.Descripción del puestoFunciones :
Gestión y Coordinación Programas completos con despliegue internacional.Seguimiento con las compañías MAPFRE locales y otros partners de la evolución del Programa en todos los países.Interacción constante con el cliente / bróker / cautiva.Seguimiento y apoyo en la gestión interna de saldos y flujos económicos entre el cliente y su cautiva y las diferentes entidades MAPFRE o cedentes externas intervinientes.Control del flujo de documentación contractual operaciones cautivas.Atención, coordinación y seguimiento del flujo operativo.Definición y propuesta de Protocolos de Servicio adaptados a las necesidades del cliente. Establecimiento SLA’S / KPI’S o indicadores de seguimiento acordados con cliente / bróker / cautiva.Implementación de planes de acción / mejora requeridos por cliente.Interactuará con Áreas de Negocio, Asesoría Jurídica, Compañías MAPFREs en el mundo, Comercial y Marketing, Siniestros y Administración.RequisitosLicenciatura o grado.Conocimiento en Programas Internacionales de seguros.Conocimiento de estructuras de seguro / reaseguro.Nivel Inglés Alto.CompetenciasOrientación al cliente.Calidad en el servicio.Trabajo en equipo.Orientación a la planificación y el orden.Compromiso.Capacidad de trabajo en entornos dinámicos.Pensamiento analítico.
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