Lo que harás:
* Recepción y realización de las llamadas de los clientes y/o cías y/o proveedores, de acuerdo a los protocolos establecidos, informando sobre los servicios contratados y registro de datos, garantizando el nivel de calidad establecido por el cliente.
* Realización todas las tareas administrativas necesarias para la gestión de los expedientes (tratamiento y/o redireccionamiento de quejas y reclamaciones, pago a clientes y proveedores, etc).
* Localización y envío de profesional de asistencia que corresponda según la cobertura a aplicar (reparadoras, autónomos, peritos…)
* Gestión de llamadas de los servicios urgentes según operativa e instrucciones marcadas (seguimiento, información, programa de alarmas…)
* Gestión y análisis de informes periciales técnicos, así como documentación específica relativa a un siniestro (Denuncia, Atestados, Demandas, Reclamaciones Compañías contrarias, Abogados) e interpretación de la misma. Autorización y pago de minutas periciales.
* Tratamiento y control del cierre contable.
* Funciones adicionales que puedan surgir por las necesidades de la actividad. Gestión del buzón de incidencias, pagos, facturas.
Eres perfecto para el rol si tienes:
* Bachillerato / FPII o experiencia de dos años en puesto equivalente.
* Formación Inicial en tramitación de asistencia Hogar.
* Fluidez tanto oral como escrita, y capacidad de transcripción de la información durante las llamadas.
* Orientación al cliente.
* Flexibilidad y empatía.
* Capacidad de organización.
* Trabajo en equipo.
* Espíritu de servicio.
* Se valorará inglés operativo.
Contrato: Temporal 5 meses
Fecha de inicio: 01/06/2026
Horario:
Lunes a viernes - 15h15 a 19:00
o
S-D-Festivos - 9h a 17h o 15h a 23h
Lugar: Barcelona
Salario: entre 8750 e 11 500 + 600 variable euros.
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