Hola Consultores, S.L. es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.
Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia son valores fundamentales en nuestra filosofía, y también estamos comprometidos con la igualdad de género. Nos esforzamos por garantizar oportunidades equitativas para hombres y mujeres en todas las áreas de nuestro trabajo. Además, estamos firmemente a favor de la igualdad en todas sus formas y promovemos un entorno inclusivo donde cada individuo, independientemente de su género, religión, orientación sexual, etnia o cualquier otra característica, sea valorado y respetado.
Estamos buscando un/a SME / Analista Funcional con background técnico, p ara unirse a nuestro equipo del área de Clientes.
ROL : Serás el nexo entre las áreas de negocio, la experiencia del cliente y nuestros equipos IT, asegurando que nuestras plataformas digitales (atención al cliente, engagement, etc.) estén alineadas con los objetivos estratégicos de la compañía.
Responsabilidades principales:
Recoger y documentar requerimientos del negocio, metas y puntos de mejora.
Analizar procesos y proponer soluciones para optimizar la eficiencia y experiencia de usuario.
Colaborar estrechamente con equipos de UX/UI, IT y producto.
Traducir necesidades funcionales en especificaciones técnicas detalladas.
Apoyar en todo el ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC), desde la concepción hasta la implantación.
Crear documentación funcional y técnica (procesos, casos de uso, diagramas).
Asegurar la correcta comunicación entre stakeholders técnicos y no técnicos.
Ser referente en los productos digitales bajo tu responsabilidad.
Requisitos:
Experiencia como IT Business Analyst, Product Owner o SME (mín. 3 años).
Conocimiento técnico en entornos Web, BBDD y plataformas digitales.
Experiencia documentando con herramientas como Confluence y Jira.
Formación en Ingeniería, Informática, Sistemas o similar.
Nivel avanzado de inglés (oral y escrito).
Experiencia en entornos ágiles (SCRUM).
Capacidad de análisis, orientación a resultados y comunicación efectiva.
Valorable:
Conocimientos básicos de SQL y análisis de datos.
Experiencia con plataformas de atención y engagement (ej. Zendesk, Braze).
Interés por tecnologías emergentes como IA.
Certificaciones en Business Analysis (CBAP, CCBA, PMI-PBA).
¿Qué te podemos aportar?
Contrato laboral indefinido y estabilidad desde el primer día.
Todo nuestro apoyo para tu desarrollo personal/profesional.
Excelente clima laboral.
Seguro médico privado con Adeslas (completo + dental).
Modelo de teletrabajo híbrido, 3x2.
Pago del 100% exámenes de certificación oficial.
Pago parcial de cualquier curso de IT/Data.
Grandes proyectos con tecnologías avanzadas.
Si tu perfil se ajusta al puesto y estás emocionado en formar parte de nuestro equipo, ¡nos encantaría saber de ti!