Tu nueva empresa
Empresa innovadora y líder en el diseño, desarrollo y venta de calentadores de agua eléctricos, aparatos de calefacción eléctricos, depósitos de agua calentados indirectamente y calentadores de agua con bomba de calor en Europa.
Únete a nosotros en el puesto de: Profesional de Preventa y Postventa
Ubicación: Madrid
Tus funciones se centrarán en:
Colaborar estrechamente con los profesionales de ventas y marketing para promocionar los productos, desarrollar el negocio y garantizar la satisfacción del cliente mediante formación técnica y soporte a colegas, clientes, instaladores y usuarios finales.
Proporcionar formación personalizada, soporte técnico y asesoramiento a clientes e instaladores durante todo el proceso de preventa, venta, instalación, configuración y servicio postventa, con enfoque en productos profesionales en España y Portugal.
Mantener contacto con clientes e instaladores para recopilar comentarios del mercado sobre funcionalidad, usabilidad y calidad general del producto, así como sobre la calidad del servicio postventa y la satisfacción del usuario final.
Gestionar y motivar a los socios de servicio postventa para alcanzar los objetivos y metas establecidos.
Asistir a socios de servicio postventa, clientes, instaladores y usuarios finales, según sea necesario, para resolver fallos de productos, problemas técnicos y reclamaciones relacionadas con productos o servicios postventa.
Supervisar todos los servicios postventa proporcionados a clientes y usuarios finales para garantizar su satisfacción.
Revisar, analizar y validar los informes de intervención de servicio mensualmente.
Coordinar con otras funciones de la empresa para resolver problemas y reclamaciones de la manera más rápida posible y discutir proyectos comunes necesarios para mejorar la satisfacción del cliente.
Proponer mejoras en la formación técnica y el soporte, así como en los procesos, sistemas y herramientas de servicio postventa.
Título universitario en ingeniería u otra especialidad adecuada para el puesto.
~ Experiencia profesional:
~5 años en soporte técnico y/o servicio postventa.
~ Se valorará experiencia en el campo de calefacción, refrigeración, ventilación o electrodomésticos.
~ Se preferirá experiencia en una empresa o entorno internacional.
~ Excelente dominio del inglés.
Ofrecemos un auténtico proyectazo, donde no te vamos a dejar escapar. Un proyecto donde tendrás disponible siempre un plan de carrera, donde valoraremos la persona que conozcamos, para que tengas la posibilidad de hacer de tu trabajo, tu hobby y tu vida.
Además, te damos la posibilidad de poder ser el embajador de una firma de prestigio y en permanente desarrollo y con un alto crecimiento exponencial.