**Descripción**:
Tu misión principal será asegurar la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, así como obtener información de la insatisfacción que pueda generarse a los mismos, siendo el enlace entre los huéspedes y la dirección del hotel.
¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiências únicas a miles de clientes? Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo.
**Tus funciones principales serán**:
- Atender las diferentes visitas guiadas o Fam Trips.
- Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
- Gestionar la atención al cliente VIP
- Gestionar los amenities y atención al cliente con trato especial, cumpleaños, luna de miel, aniversarios.
- Asesoramiento a los clientes en información de Marbella y venta de servicios adicionales: alquiler barcos, transfers, coches de lujo
- Coordinación, junto a recepción, de transfers solicitados en el hotel.
- Gestionar las reservas de restaurantes y servicios internos y externos, a clientes del hotel.
- Reserva de mesas VIP en discotecas y restaurantes.
- Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes.
- Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
**A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos**:
- Formar parte de un equipo vibrante, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.
- Oportunidades de estabilidad y crecimiento.
- Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.
- Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación.
- Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.
**Requisitos**:
**¿Qué esperamos de ti?**:
- Estudios de grado en Turismo.
- Experiência mínima de 2 año en un puesto similar, valorándose especialmente aquella adquirida en hoteles de 5* y/o en el sector lujo.
- Conocimiento de Marbella.
- Inglés a nível alto, valorándose muy positivamente otros idiomas.
- Nível avanzado de ofimática (paquete Office y programas de gestión hotelera).
No lo dudes e inscríbete ya. ¡Te estamos esperando!