Buscamos un/a Regional Concierge Manager para liderar el equipo de Partner Concierge y asegurar una experiencia excepcional a los partners en nuestra región. Serás responsable de garantizar la calidad, consistencia y excelencia operativa del programa SAP, coordinando con equipos globales y Market Units locales.
Es esencial asegurarse de que cumple con los requisitos como solicitante para este puesto; por favor, lea atentamente la información a continuación.
Responsabilidades Clave
* Liderar y desarrollar un equipo de 3–6 Concierge Specialists.
* Asegurar una entrega homogénea de campañas, cadencias y procesos de marketing.
* Gestionar escalaciones y colaborar con SAP a nivel regional.
* Supervisar KPIs del hub: engagement, satisfacción del partner y performance.
* Aportar soporte estratégico en partners clave y casos críticos.
* Impulsar mejoras continuas en procesos, reporting y herramientas.
Perfil Requerido
* 6–8+ años en B2B/Partner Marketing, Customer Success u Operaciones.
* Experiencia liderando equipos en entornos de servicio u operaciones.
* Capacidad analítica y manejo de CRM/marketing automation.
* Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.
* Liderazgo empático y orientación a procesos.
Idiomas:
Ingles + Alemán (avanzado)
¿Te interesa? xpzdshu
Si quieres formar parte de este proyecto, ¡nos encantará conocerte!
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