Dispones de un amplio conocimiento en apuestas deportivas (tipología de apuestas, mercados, cuotas..)?
Entonces... ¡Únete a nuestro Área VIP dentro de Codere Online!
Estamos buscando un Gestor de Clientes VIP de Apuestas Deportivas Online que se sume a nuestra misión de ofrecer una experiencia inigualable a nuestros clientes VIP.
Sobre Codere Online :
Codere Online es una empresa que cotiza en Nasdaq desde el 1 de diciembre de 2021, a través de una fusión SPAC, y es propiedad mayoritaria de Codere Group. La Compañía ofrece apuestas deportivas y casino online en Europa (España) y América Latina (México, Colombia, Argentina y Panamá). Codere Online es el socio oficial de apuestas del Real Madrid en América Latina, River Plate en Argentina y Monterrey Rayados en México.
Cuáles serán tus funciones?
* Gestión de Base de Datos: Mantener y actualizar constantemente la base de datos de clientes VIP, asegurando que toda la información esté al día y sea precisa.
* Revisión de reclamaciones: Supervisar las reclamaciones abiertas, asegurándote de que se resuelvan dentro del plazo establecido para mantener la satisfacción del cliente.
* Comunicación proactiva: Informar a tu supervisor sobre cualquier resolución errónea de incidencias, ayudando a prevenir problemas que puedan afectar a nuestros clientes VIP.
* Identificación de Problemas: Detectar y escalar cualquier problema de gestión con clientes, garantizando que se tomen las medidas adecuadas para resolverlos rápidamente.
* Pasión por el deporte y profundo conocimiento en apuestas deportivas.
* Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
* Capacidad para trabajar de manera proactiva y resolver problemas de forma efectiva.
* Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno VIP.
* Atención al detalle.
Tus beneficios :
* Un entorno de trabajo dinámico y motivador, donde tu contribución será valorada.
* Posibilidad de teletrabajo.
* Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
* Salario competitivo, compuesto de retribución fija más variable en función de objetivos.
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