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Solicitar empleo de Service Delivery Manager - 100% TELETRABAJO en SERBYTE servicios IT
En SerbyteIT, buscamos un Senior Service Manager para incorporarse como Service Executive Delivery Manager, liderando el servicio BAU de Comunicaciones y Seguridad en entornos bancarios.
* Gestión integral de un servicio de gran envergadura en Comunicaciones y Seguridad de Datacenter.
* Coordinación y liderazgo de un equipo técnico de aproximadamente 30 personas.
* Interlocución directa y reporte a la Dirección del Servicio, así como a las áreas de Tecnología y Seguridad del cliente.
* Asegurar el cumplimiento de SLAs, KPIs y planes de mejora continua del servicio.
* Gestión de crisis e incidentes mayores, con capacidad de respuesta rápida y efectiva.
* Experiencia mínima de 10 años en gestión de servicios tecnológicos en entornos críticos, preferentemente en banca.
* Sólido conocimiento en infraestructura de Datacenter, seguridad IT y comunicaciones.
* Capacidad comprobada de gestión de equipos multidisciplinares y de interlocución con áreas técnicas y de negocio.
* Titulación universitaria. Se valorará máster en Dirección de Proyectos o Servicios.
* Formación o experiencia en reporting, análisis de KPIs, cuadros de mando y herramientas de BI (opcional).
* Excelentes habilidades de liderazgo, gestión del cambio y toma de decisiones.
Ofrecemos un contrato indefinido en una compañía global con oportunidades de crecimiento, en un proyecto estratégico en el sector financiero. El salario oscila entre 45.000€ y 60.000€ (fijo + variable), con pluses, dietas y otras compensaciones. La posición es 100% teletrabajo, con viajes ocasionales a Madrid o Barcelona.
Si tienes la experiencia y motivación para liderar un proyecto en uno de los bancos más importantes de España, ¡te estamos esperando!
Función laboral
* Gestión de servicios tecnológicos en entornos críticos.
Sectores
* Servicios y consultoría de TI
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