Responsabilidades
* Dar soporte a procedimientos operativos y tareas de administración básica de herramientas del servicio.
* Registrar, actualizar y realizar seguimiento de tareas, incidencias, peticiones y evidencias.
* Colaborar en la documentación operativa y revisión de configuraciones sencillas.
* Escalar incidencias o dudas siguiendo los procedimientos establecidos.
* Trabajar junto al equipo de explotación y especialistas técnicos.
* Participar en acciones de formación y mejora continua.
Requisitos
* Mínimo 1-2 años de experiencia en soporte técnico, operación TIC con herramientas de gestión.
* Capacidad para seguir procedimientos y trabajar con rigor.
* Orientación al servicio y buena comunicación.
* Interés por evolucionar técnicamente.
* Conocimientos básicos de procesos ITSM.
* CATALÁN avanzado.
* Experiencia previa en entornos de soporte o explotación, preferentemente en sector público.
* Familiaridad con herramientas de ticketing.
* Conocimientos básicos de monitorización o administración de servicios.
* Capacidad de trabajo en equipo y aprendizaje continuo.
* DFGS o similar.
Beneficios
* Salario competitivo en función de la experiencia.
* Contrato indefinido (o opción de contrato mercantil).
* 22 días laborables de vacaciones.
* Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte.
* Formación en tecnología y soft skills.
* Programa de referidos: 500 € por candidatos recomendados que se incorporen.
Condiciones
* Modalidad híbrida (1-2 días en cliente).
* Lugar de trabajo: Barcelona.
* Jornada completa.
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