En **Sector Alarm**, líder europeo en soluciones de seguridad, estamos comprometidos con la creación de un futuro más seguro, cómodo y sostenible para nuestros clientes. Con presencia en Noruega, Suecia, Finlandia, Irlanda, España, Francia, Italia y Portugal, seguimos en plena expansión y buscamos personas que quieran formar parte de un equipo original en Málaga, donde podrás asumir retos profesionales dentro de una compañía que está en constante crecimiento y transformación.
**¿Qué harás en este puesto?**
Como Supervisor/a de Televentas, tendrás un papel clave en la gestión y desarrollo de un equipo de agentes telefónicos en nuestro departamento de televentas. Serás responsable de:
- Gestionar, formar y desarrollar a un equipo de agentes, proporcionando coaching y feedback continuo.
- Realizar co-listening para garantizar un alto rendimiento del equipo.
- Controlar la previsión y planificación de leads y personas, asegurando la correcta asignación de recursos.
- Mantener reuniones periódicas con el equipo para establecer objetivos y seguimiento de desempeño.
- Reportar KPIs y resultados al manager del departamento, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Negociar, preparar y hacer seguimiento de ofertas, garantizando la satisfacción del cliente durante todo el proceso de ventas.
- Colaborar con otros departamentos para identificar oportunidades de mejora en productos, estrategias de ventas y marketing.
**¿A quién buscamos?**
Buscamos una persona con:
- Experiência mínima de 3 años en puestos similares como agente telefónico.
- Experiência en gestión de equipos y atención al cliente, con habilidades en negociación.
- Nível avanzado de MS Office, especialmente en Excel, y experiência trabajando con CRM
- Valorable nível de inglés
- Fuerte orientación al cliente y capacidad para cumplir objetivos.
En **Sector Alarm España**, te ofrecemos un salario competitivo y un entorno de trabajo único, donde la estabilidad, la diversión y el trabajo en equipo son esenciales.
Como Great Place to Work, nos enorgullece crear un espacio donde la confianza, el respeto y el compañerismo sean los pilares de nuestra cultura. Aquí, no solo tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y agradable, sino también de aprender y mejorar continuamente en tu día a día.
Si buscas formar parte de una empresa con una cultura positiva, donde el éxito se construye en equipo y el bienestar es una prioridad...
**¡Sector Alarm es el lugar para ti!