Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Informático Nivel 1 para incorporarse a nuestro departamento de IT. Serás el primer punto de contacto para la resolución de incidencias de hardware, software y servicios de red, prestando atención tanto a usuarios nacionales como internacionales en español e inglés.
Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Recepción, registro y organización de incidencias por email, teléfono y ticket.
- Resolución de incidencias de primer nivel.
- Atención multilingüe: soporte técnico y comunicación fluida con usuarios en español e inglés.
- Escalado y seguimiento: derivación a equipos L2/L3 cuando corresponda.
- Monitorización proactiva: revisión de alertas y generación de tickets preventivos ante anomalías en servidores o servicios críticos.
- Cumplimiento de políticas de seguridad y privacidad: actuación conforme a RGPD y normas internas de seguridad TI.
¿Qué buscamos?
- Formación mínima: ciclo formativo de grado superior en informática. Según la experiencia aportada, podemos valorar perfiles con ciclo formativo de grado medio.
- Experiencia previa en una posición similar.
- Nivel alto de inglés.
- Disponibilidad para desplazarse 4 días a la semana a Totana (30850, Murcia).
- Vehículo propio.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido. Posición de largo recorrido.
- Jornada completa.
- Horario intensivo: de lunes a viernes de 07:00 a 15:00 o de 08:00 a 16:00 (entrada y salida adaptable).
- Modalidad presencial con un día de teletrabajo a la semana. xugodme
- Salario: euros brutos anuales.