La misión principal es auditar los diferentes procesos, de acuerdo a las operativas establecidas para realizar un control exhaustivo de los procesos buscando la mejora continua y la optimización de los mismos.
FUNCIONES A DESARROLLAR
Monitorización/Auditoría de llamadas/procesos para aseguramiento de la calidad en la prestación del servicio. Verificación del correcto funcionamiento y cumplimiento de todos los procesos vigentes.
Apoyo a la identificación de desviaciones y detección de las areas de mejora del proceso para posterior puesta en marcha de proyectos de mejora y optimización.
Ayudar con el análisis de los procesos existentes para documentación y correcto uso de estos, que sirva de apoyo para todas las areas del negocio.
Contribuir con la propuesta de los planes de mejora de los procesos, coordinando con IT los proyectos de cambios y mejoras para garantizar el resultado óptimo.
REQUISITOS
Formación:
Bachillerato, FP II, Diplomatura, Licenciatura
Office: nivel alto ( se realiza prueba práctica de nivel)
Conocimiento en herramientas de control de procesos.
Experiencia:
En manejo de programas de análisis de datos
Te ofrecemos:
beca remunerada
sobresaliente ambiente para aprender y ampliar tus conocimientos
ambiente multinacional
35 horas semanales con jornada intensiva viernes julio y agosto