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Especialista en soporte it (nivel 2) - presencial & remoto | madrid

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Indefinido
Al Rescate Asistencia Informática
Publicada el 9 agosto
Descripción

¿Te apasiona ayudar a usuarios, resolver problemas técnicos y moverte entre el mundo remoto y presencial? En Alrescate Asistencia Informática estamos creciendo y buscamos un perfil técnico y resolutivo, con experiencia sólida en soporte al cliente (Nivel 2), para formar parte de un equipo dinámico y en constante evolución.

¿Quiénes somos?

Somos ¡alrescate!, una empresa especializada en servicios IT gestionados para empresas, con presencia nacional y un fuerte foco en la calidad del servicio, la cercanía con el cliente y la innovación. Contamos con oficinas en Madrid, Sevilla y Málaga, y más de 20 técnicos expertos en soporte y administración de sistemas.

¿Qué harás en tu día a día?

Dar soporte técnico Nivel 2 a usuarios empresariales (presencial y remoto).

Resolver incidencias complejas de software, hardware, sistemas y conectividad.

Atender solicitudes vía herramientas de ticketing (ServiceNow, etc.).

Configurar y mantener sistemas Windows, Office 365, impresoras, redes, etc.

Realizar visitas a cliente en Madrid para soporte in situ, instalaciones y mantenimiento.

Participar en despliegues de puestos, cableado estructurado, cámaras IP, puntos Wi-Fi, etc.

Documentar tus intervenciones con claridad y profesionalidad.

Ser parte de un equipo técnico en crecimiento con comunicación constante y colaboración real.

¿Qué buscamos?

2+ años de experiencia como Técnico de Soporte IT (Nivel 2).

Conocimientos avanzados en:

* Windows 10/11, Windows Server, Office 365.
* Diagnóstico y resolución de problemas en entorno empresarial.
* Redes básicas, conectividad, periféricos.
* Excelente trato al cliente, orientación a servicio y buena comunicación.
* Autonomía, organización y proactividad.
* Grado medio/superior en informática o similar.
* Carnet de conducir y disponibilidad para desplazarte por Madrid.
* Valorable: conocimientos en cableado, cámaras IP, virtualización (Proxmox, VMware), Active Directory.

¿Qué te ofrecemos?

Salario competitivo, según experiencia.

Contrato estable y proyección real de carrera.

Formación técnica continua.

Un entorno donde se valora tu iniciativa, tu opinión y tus ganas de crecer.

Buen ambiente, equipo unido y retos reales.

¿Quieres formar parte de nuestro equipo?

Postúlate directamente por LinkedIn o envíanos tu CV a equipo@alrescate.com con el asunto “Especialista Soporte IT N2”.

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