¿Te apasiona ayudar a usuarios, resolver problemas técnicos y moverte entre el mundo remoto y presencial? En Alrescate Asistencia Informática estamos creciendo y buscamos un perfil técnico y resolutivo, con experiencia sólida en soporte al cliente (Nivel 2), para formar parte de un equipo dinámico y en constante evolución.
¿Quiénes somos?
Somos ¡alrescate!, una empresa especializada en servicios IT gestionados para empresas, con presencia nacional y un fuerte foco en la calidad del servicio, la cercanía con el cliente y la innovación. Contamos con oficinas en Madrid, Sevilla y Málaga, y más de 20 técnicos expertos en soporte y administración de sistemas.
¿Qué harás en tu día a día?
Dar soporte técnico Nivel 2 a usuarios empresariales (presencial y remoto).
Resolver incidencias complejas de software, hardware, sistemas y conectividad.
Atender solicitudes vía herramientas de ticketing (ServiceNow, etc.).
Configurar y mantener sistemas Windows, Office 365, impresoras, redes, etc.
Realizar visitas a cliente en Madrid para soporte in situ, instalaciones y mantenimiento.
Participar en despliegues de puestos, cableado estructurado, cámaras IP, puntos Wi-Fi, etc.
Documentar tus intervenciones con claridad y profesionalidad.
Ser parte de un equipo técnico en crecimiento con comunicación constante y colaboración real.
¿Qué buscamos?
2+ años de experiencia como Técnico de Soporte IT (Nivel 2).
Conocimientos avanzados en:
* Windows 10/11, Windows Server, Office 365.
* Diagnóstico y resolución de problemas en entorno empresarial.
* Redes básicas, conectividad, periféricos.
* Excelente trato al cliente, orientación a servicio y buena comunicación.
* Autonomía, organización y proactividad.
* Grado medio/superior en informática o similar.
* Carnet de conducir y disponibilidad para desplazarte por Madrid.
* Valorable: conocimientos en cableado, cámaras IP, virtualización (Proxmox, VMware), Active Directory.
¿Qué te ofrecemos?
Salario competitivo, según experiencia.
Contrato estable y proyección real de carrera.
Formación técnica continua.
Un entorno donde se valora tu iniciativa, tu opinión y tus ganas de crecer.
Buen ambiente, equipo unido y retos reales.
¿Quieres formar parte de nuestro equipo?
Postúlate directamente por LinkedIn o envíanos tu CV a equipo@alrescate.com con el asunto “Especialista Soporte IT N2”.