Percassi es un grupo empresarial capaz de anticiparse a las tendencias del mercado mirando más allá de las fronteras italianas.
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Sus actividades se concentran principalmente en tres áreas de negocio: Retail, Real Estate y Atalanta Bergamasca Calcio.
El negocio de franquicia desarrolla y gestiona muchas marcas icónicas y prestigiosas, con una oferta diversificada: Nike, Jordan, Victoria's Secret, Bath & Body Works, LEGO®, Garmin, Oakley, Womo, Bullfrog, Armani Exchange, Saint Laurent, Starbucks.
Visítenos en: nuestra Flagship de Victoria's Secret en Paseo de Gracia estamos buscando un assistant manager que sea el encargado de Responsable de Experiencia de Cliente.El/la Customer Experience Manager lidera el equipo de tienda para maximizar ventas y garantizar una excelente experiencia del cliente.
Define y ejecuta estrategias a corto y largo plazo, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y estándares de la marca.Responsabilidades principales:Impulsar una cultura centrada en el cliente y asegurar una experiencia de compra destacado.Supervisar resultados globales de la tienda y optimizar el rendimiento en ventas.Pasar la mayor parte del tiempo en sala de ventas liderando al equipo.Analizar datos e informes para mejorar resultados y tomar decisiones estratégicas.Garantizar estándares de visual merchandising y correcta presentación de tienda.Gestionar horarios, productividad y recursos del equipo.Fomentar la fidelización del cliente (programas de crédito y marketing relacional).Resolver incidencias con clientes y asegurar un entorno de trabajo seguro.Colaborar en estrategias de prevención de pérdidas.Gestión de equipo:Reclutar, formar y desarrollar talento.Evaluar desempeño, motivar y dar feedback continuo.Establecer objetivos claros y apoyar el crecimiento profesional del equipo.Asegurar una comunicación efectiva en todos los niveles.Indicadores clave:Satisfacción del clienteVentas y conversiónRetención de clientesRequisitos:Experiencia previa en gestión de equipos.Habilidades de liderazgo, comunicación y organización.Capacidad analítica y orientación a resultados.Flexibilidad horaria (incluye fines de semana).Nivel de inglés ALTO¿Te ilusiona trabajar en un entorno inclusivo, donde puedes compartir diversión y energía como embajador de la marca, ayudando a las personas a sacar lo mejor de sí mismas?Si es así, ¡encajarás perfectamente con la familia de Victoria's Secret! xcskxlj PERCASSI se compromete a garantizar la Igualdad de Oportunidades y presta especial atención a la igualdad de género y a la integración de personas con discapacidad en la empresa.
Todos los puestos vacantes están también abiertos a solicitudes de miembros de las Categorías Protegidas L.68/99.
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