Supervisión del Servicio de Asistencia (SAT): Definición de procedimientos y protocolos de actuación. Control de la facturación de servicios y autofacturación de SATs. Planificación de recursos en función del volumen de actividad y garantizando niveles de calidad. Coordinación y seguimiento del equipo de asistencia técnica. Gestión de recambios: Supervisión del almacén (entradas, salidas, ubicación y control de stock). Coordinación de compras junto con el área de Producto. Seguimiento de pedidos de venta, garantizando tiempos de respuesta, márgenes y facturación. Supervisión de taller de devoluciones: Control de la actividad del taller, asegurando la correcta inspección, reparación o disposición final de los productos. Gestión de almacenes: Supervisión del inventario y estado del stock (producto recuperable, outlet nuevo y dañado). Control de calidad del servicio: Seguimiento de niveles de calidad técnica y tiempos de respuesta. Análisis de KPIs, elaboración de informes y propuesta de acciones de mejora. Control presupuestario: Supervisión de costes, ventas y márgenes del área. Seguimiento de KPIs financieros y desviaciones. Elaboración y planificación del presupuesto anual del Servicio Técnico. Formación en Administración de Empresas o similar; se valorará titulación en Ingeniería Industrial o equivalente. Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares. Valorable experiencia en sectores vinculados a instalación, mantenimiento, reparación, distribución o fabricación de equipos. Conocimientos sólidos en control presupuestario, análisis de KPIs y gestión de proyectos. Empresa líder en el sector de la climatización, dedicada a la distribución de equipos HVAC, busca incorporar un/a Responsable Técnico/a (SAT) para su sede en el Vallès Oriental. Oportunidad estable en empresa líder del sector. Paquete salarial competitivo.